***讲 商务礼仪与职业形象——决胜形象竞争力
一、男女仪容:男女仪容仪表的底线要求
二、男女职业着装技法
1男女“场合着装”原则与技法指导
2 男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装
3 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;
三、发型的选择与打理
第二讲 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
一、国际商务礼仪概述
1.国际商务礼仪规范的作用
2.国际商务礼仪的基本原则与要求
二、接待与拜访礼仪
1.介绍的礼仪
2.名片礼仪
3.称谓礼仪
三、位次排列礼仪
1.尊位的概念和重要作用
2.主宾行走时的位置排列
3.楼梯、电梯、门口的顺序
4.不同会客室的座次排列
5.不同级别会议的主席台、听众席排列
6.不同汽车内的座次排列
四、通讯礼仪
1.基本电话礼节
2.拨打与接听电话的礼节
3.手机礼仪
4.使用其他通讯设备的注意事项
五、沟通礼仪 “看、问、听、答”——全方位沟通
1.看-----看别人什么?看懂什么?
2.问-----怎么问?达成什么目的?
3.听-----怎么听?
4.说-----说什么?
5.说-----对方更在乎您“怎么说”
第三讲 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
一、宴请礼仪
1.宴会的形式
2.宴会的程序
3.宴会的桌次、座次排列
4.请柬的格式、特指专用语
5.如何回复邀请
6.宴会基本禁忌
二、礼品礼仪
1.礼品的选择、包装、仪式等讲究
2.商务礼品禁忌
3.涉外礼品禁忌
三、餐桌礼仪
1. 中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2 .西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
推荐讲师:罗老师
《商务礼仪》系列课题主讲培训师
国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ;
日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ;
中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师;
北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师;
罗老师,1999年走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备21年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的***培训师。
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