田先《两性关系和谐之道》
服务人员的素质高低不同,服务方式参差不一,公司缺乏统一形象。遇到客户投诉,怎么样才能圆满处理,变客户不满意为满意?了解现代客户服务理念,有效提升企业员工的客户服务意识;通过对“关键时刻”的深入理解,掌握企业为客户创造价值的关键时刻;通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练,有效掌握客户服务的核心技巧;从而为企业创造富有价值的正面关键时刻;建立内部客户观念,通过内部协调运作有效提升客户满意度。通过本课程您将学习到遇到客户投诉,怎么样才能圆满处理,变客户不满意为满意?
田先《银行服务人员职业化—雄鹰计划》
市面上到处可见基于“职业能力”范畴的“治标不治本”的单一的工作方法和技能提升的课程,却鲜有一套银行业专有、且适合于新生代员工时代、社会与心理背景的,能“内外兼修”的“激发工作意愿、提升工作能力”的综合性的、系统性的《银行业服务人员素质与技能整体解决方案》。调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的呼叫行业服务意识与服务精神;深刻理解呼叫行业职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的呼叫行业职业道德.....
王家尧《塑造职业化心态-你为谁工作》
擅长生产管理类培训、采购管理类培训课程的讲授,曾在一汽马自达、天津丰田曾任工艺员、IE工程师、采购经理、设备经理、生产经理和IE经理等16年管理工作,并驻丰田专修一年。掌握丰田管理精髓次就把事情做对”的TWI教导技能。掌握丰田“三化”(简单化、标准化、持续化)管理的精髓。掌握5S、QC、TQM管理的真谛。咨询式培训,含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏,集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注实际管理问题,为学员传授经500强多年验证、且适用于中国国情、正确的生产管理知识。
王家尧《成功人士的七个习惯》
识别今天的中国正在经历的巨大变革;澄清这场变革对个人的职业生涯发展有着重大意义;选择个人职业生涯发展的***目标; 转变观念,把握正确的成功者心态; 掌握方法管理好自己的人生目标; 识别在人与人的差异中所蕴含的巨大潜能,并使之化为个人与个人之间,个人与组织之间的双赢的资源; 学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能; 设计自己开拓进取,蓄能更新的目标;集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注实际管理问题,为学员传授经500强多年验证、且适用于中国国情、正确的生产管理知识。
王家尧《现场管理优化—面向服务行及非生产管理人员》
擅长生产管理类培训、采购管理类培训课程的讲授,曾在一汽马自达、天津丰田曾任工艺员、IE工程师、采购经理、设备经理、生产经理和IE经理等16年管理工作,并驻丰田专修一年。掌握丰田管理精髓——“***次就把事情做对”的TWI教导技能。掌握丰田“三化”(简单化、标准化、持续化)管理的精髓。掌握5S、QC、TQM管理的真谛。咨询式培训,含大量现场图片\案例分析\“真互动”交流\管理视频欣赏,集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑最多的,关注最多的实际管理问题,为学员传授经世界500强多年验证的、且适用于中国国情的、
罗澜《成功人士的七个好习惯》
本课程源于史蒂芬•柯维的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。该书问世十余年来,销售过亿册,被翻译成32种语言出版,年年高居美国商业管理畅销书榜首,已成为全世界个人和组织的试金石。柯维博士提出的“以原则为中心”的哲学取得了难以置信的成功,数以百万计的人从他的教程中获得裨益。也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”。通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法,而使全球数千万的组织发生变化,帮助学员在自己的职业发展中有效的运用,获得职业生涯的成功和人生的平衡发展。
张高睿《演讲口才与呈现技巧》
良好的语言表达,特别是公众演说技能更是一个职场人,尤其是管理者胜任其岗位的基本条件。无论是公司日常的会议讲话、参加行业研讨,还是接受媒体采访、出席公众聚会等,都要求我们具备良好的公众演说能力。 本课程从对演讲的认知、演讲前的准备、紧张情绪的化解,到表达的构思方法,以及演讲者声音及形象的塑造,均结合案例和实际演练进行通俗易懂的讲解。通过有针对性的学习训练,使学习者领悟和掌握公众表达的基本技能,并收获成为优秀演讲者进阶提升的有效途径,助力于个人的职业发展和快速成长。
张高睿《演讲口才与呈现技巧-塑造个人演说魅力》
心理学研究表明:沟通与表达不是本能,不是与生俱来的天赋,而是需要学习和训练的一种能力。只要你愿意学习、提升和改变,你就能成为卓越表达的“明星”!人生在于分享,分享在于沟通,沟通在于表达,表达即是展现人生!本课程从对演讲的认知、演讲前的准备、紧张情绪的化解,到表达的构思方法,以及演讲者声音及形象的塑造,均结合案例和实际演练进行通俗易懂的讲解。通过有针对性的学习训练,使学习者领悟和掌握公众表达的基本技能,并收获成为优秀演讲者进阶提升的有效途径,助力于个人的职业发展和快速成长。
张高睿《商务演讲与公众表达》
工作中,很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说,是很头疼的经历。然而,通过表达来传递信息,是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。清晰的口齿、优雅的仪态和流畅的表达能力不仅能够加强您的职业信服力,还能树立为您树立良好的公众形象。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。此次为期两天的培训正是给大家提供机会来大量练习,以帮助大家掌握所必备的演讲与表达技巧来加强信心。提升管理者公众表达和当众讲话的能力, 树立管理者形象,提升个人魅力。
张高睿《九型人格与心理调适》
在市场竞争白热化的今天,许许多多的职业者面临着来自工作的压力,生活的压力,家庭的压力,父母的压力,孩子的压力,在压力重重的环境中求生存,稍微脆弱一点的人就很容易失去自我,迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己, 究竟怎样才能:减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡,消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。
赵磊《高效团队建设与员工职业化》
在你成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功同别人的成功有关——杰克.韦尔奇。韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀企业的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名管理人员,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼呢,你是不是因缺乏带领高绩效团队所需要的能力而力不从心呢?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果呢?如何才能快速地建设团队并带领团队创造出好的业绩呢?
赵磊《高效沟通的艺术》
沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。帮助参加者提升沟通效能,更好地发挥领导力和影响力,协助参加者提升自我觉察,增强爱自己和他人的能力,建立尊重、信赖与和谐的团队关系。
赵仁鑫《高效能工作状态培训》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《激发主观能动性》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《职业素养与压力管理》
帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的问题,通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为,通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变;而且随着生活节奏加快、工作压力增加、人际关系日益复杂、家庭生活也越来越多变数……,情绪、心理疾患正日益困扰着当代职场人士,如何根据你的价值观和目标,管理时间,有效舒缓自己的压力,管理自己的情绪,使自己健康的走向事业的颠峰呢? 通过本课程的学习,使你能掌握职业化有效的训练以及更好的进入职场,控制生活,善用时间,朝自己的方向前进。
赵仁鑫《透过结构看思考表达》
本课程教您形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路、并让团队有效达成共识,根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想,并能选择和运用有效工具进行呈现。根据不同时机和需求选择不同的表达结构,使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。
赵仁鑫《把握关键的时间管理》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《职业生涯规划与发展—走好职业***步》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《职业生涯规划与发展》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《新员工-快速步入职场训练》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。
赵仁鑫《高效时间管理》
赵老师擅长目标管理、问题分析解决、执行力、团队管理、沟通技巧、时间管理、压力管理、员工职业化、职业生涯规划、高效能工作、细节管理、面试选才、职商训练培训课程的讲授,注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。赵老师专注于移动通讯与金融银行业、制造行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的培训服务。