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- 银行大堂经理培训
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叶东《地产危机公关策略、群诉技巧及实操案例深度分析》
通过本培训您将学习到： 1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识 2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点 3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法 4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点
￥2.6万 -
温耀南《店面销售业绩提升》
在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，门店销售***课程《店面销售业绩提升》――零售终端店面销售与服务技巧的***实战课程。来自终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。
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黄杰《服务型企业班组长技能提升训练》
此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。 通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)， 同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲座的特色。
￥2.5万 -
叶东《医院危机管理与媒体应对技巧提升》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
￥2.6万 -
叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
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叶东《国企舆情管理、突发事件及危机公关》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
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叶东《教育行业突发事件及危机公关》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
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叶东《快速消费品危机公关及媒体应对》
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叶东《银行声誉风险管理、危机公关及客户投诉技巧提升》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
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叶东《医院媒体关系的建立及维护》
通过本培训您将学习到 1、认识媒体、了解媒体的本质， 2、熟悉媒体的工作流程 3、提高与媒体沟通与记者打交道的能力 4、掌握媒体关系建立的步骤 5、掌握新闻发言人说出重点的要点及步骤 6、掌握突发事件及危机处理的原则、误区及关键点
￥2.6万 -
叶东《政府如何应对舆情危机》
通过本课程的学习，能够让您了解舆情事件，掌握舆情解决方法； 1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质， 2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程 3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点
￥2.6万 -
叶东《银行危机公关及舆情管理》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训，具有极为丰富的实战经验，对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问，16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚，先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，受到了一致好评。
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刘月松《银行营销与决策沙盘》
《银行营销与决策》沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立学员的市场营销与理性决策意识，切实提升学员分析环境、把握机会、制定营销战略、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性竞争战略，做出一系列的营销管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟团队将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养市场营销能力，领悟经营决策真谛。
￥3.5万 -
韩梓一《银行大堂经理网点行外吸金既产能提升》
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等***制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。
￥2.3万 -
韩梓一《银行大堂经理营销服务提升》
在本课程中，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到，一个以客户为中心的零售银行大堂环境，不断提升的服务技能如何帮助你树立信心、创造机会并奠定成功的基础。我们要用卓越的服务来赢取客户。 在互联网席卷各行各业的今天，无论是四大国有银行，还是商业银行，都面临着从传统业务型银行转向零售银行。最初银行大多都是通过网点大堂和柜面交易来实现零售业务，“大堂制胜”就成为提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。
￥2.3万 -
韩梓一《银行网点大堂经理综合能力提升》
各家银行都在寻找业务新的增长点,中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。并将客户分层做的更加细致化。因此，社区银行像雨后春笋般地发展起来，各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”，满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段，中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点，员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力，才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以，社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。
￥2.3万 -
韩梓一《银行网点行外吸金既产能提升》
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等***制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。
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韩梓一《银行网点客户经理综合能力提升》
课程借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法，以实际案例及话术为导向来研发而成，让客户经理首先要有思维观念的转变，其次是方法与工具的运用。本课程***亮点是实战性强，可操作性强，效果提升明显。今天，多数银行在营销环节重点是不断去开发新客户，但困难大，时间长，且成功率不高。老客户正在不断的流失，如何将老客户行内的资金维护住，不流失；将他行资金吸引到我行;将存量客户更好的开发从而达到行内吸金、保金是本课程将解决的问题。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。
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韩梓一《银行网点团队建设既银行产能提升》
今天，多数银行在营销环节重点是不断去开发新客户，但困难大，时间长，且成功率不高，老客户正在不断的流失，如何将老客户行内的资金维护住，不流失，网点营销是一个链式循环，大堂要服务理财经理、理财要服务客户经理，银行的营销已经进入团队协作时代，如何建设一支优秀的销售型团队。课程借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法，以实际案例及话术为导向来研发而成，本课程***亮点是实战性强，可操作性强，效果提升明显。互联金融、民营银行，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展。
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韩梓一《互联网4.0时代银行网点综合产能提升》
课程借鉴国内外银行网点经营的先进服务营销理念，结合国内银行的转型操作中的优势，提升网点资产存量；通过快速、高效的为客户解决投诉来提升客户的满意度；当今银行业的竞争进入了多元化立体式的竞争。
￥2.3万 -
田先《酒店服务人员职业化系列课程-雄鹰计划》
吸取多年酒店业培训管理实践精华，建立了整套完善的酒店服务人员培训体系以保证培训达到预期效果；调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的酒店服务意识与服务精神；深刻理解酒店职业道德的相关规则与要求，帮助员工树立良好的酒店业职业道德；塑造与提升员工酒店职业形象与礼仪，打造良好的个人与酒店形象名片；全方位训练与打造员工的酒店服务专业技能，学会用正确的方法把事情做对做好；修炼与提升员工酒店业职业魅力，学会影响和带动别人一起做事。
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田先《零售服务人员职业化系列课程—雄鹰计划》
很多管理问题的发生，本质是员工自身素养的问题，调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的零售业服务意识与服务精神；深刻理解零售行业职业道德的相关规则与要求，帮助员工树立良好的零售业职业道德；塑造与提升员工服务形象与礼仪，打造良好的个人与零售形象名片；全方位训练与打造员工的零售服务专业技能，学会用正确的方法把零售业专业技能、服务理念传播出去，把事情做对做好；修炼与提升员工零售业职业魅力，学会影响和带动别人一起做事。
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田先《金.牌店长训练营》
《金.牌店长训练营》 标准化课程体系 仿真性情景集训 个性化辅导咨询打造企业终端营销的“领军型”金.牌店长！ ——焕然一新的改变，从这里开始！店铺销量严重下滑，怎么办？店铺业绩停滞不前，怎么办？店铺员工流失率高，怎么办？店铺员工人心涣散，怎么办？店铺现场脏乱差损，怎么办？零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高。
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田先《顾客心理与超满意服务》
当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的，“以顾客为关注焦点”、“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识，让“顾客满意”也成为企业的重要营销战略。 如何去接近顾客？如何去感动顾客？如何去感染顾客？如果去引导顾客？如何去掌控顾客？只有不忽视任何一个细节！不放过任何一个机会！只有让员工提升专业素质与技能.....
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田先《客户服务语音发音及亲和力塑造-六步进阶训练》
结合多年工作经验，设计出《客户服务语音发音及亲和力塑造培训课程》，该课程以提高客户服务团队整体语言发音及表达水平为目标，通过课堂讲授、学员训练、经验分享与服务现场指导相结合的方式，使客户服务人员声音表达能力和亲和力达到行业内***水平，为服务赢得更大的竞争优势。本次培训将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及客户服务代表的呼吸方法、气息控制与发声、吐字归音要领、口腔共鸣训练、嗓子的使用及保护、语音语调的训练、语言表达技能等。
￥2.3万 -
田先《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》
结合多年工作经验，设计出《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》，该课程以提高客户服务团队整体语言发音及表达水平为目标，通过课堂讲授、学员训练、经验分享与服务现场指导相结合的方式，使客户服务人员声音表达能力和亲和力达到行业内***水平，为服务赢得更大的竞争优势。本次培训将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及客户服务代表的呼吸方法、气息控制与发声、吐字归音要领、口腔共鸣训练、嗓子的使用及保护、语音语调的训练、语言表达技能等。
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田先《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》
公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本课程将服务行为分解为五项最基本的元素，通信营业厅一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼，就能够为客户提供专业化服务，从而帮助企业成功地向服务型企业转型，提升企业的竞争力。知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿， 掌握五项专业化服务技巧。
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田先《通信客服如何高效处理客户投诉》
￥2.3万 -
田先《呼叫中心优质电话服务训练（呼入)》-
￥2.3万 -
田先《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》
擅长、服务营销、客户服务、服务礼仪职业化、职业生涯、情绪压力与阳光心态、沟通、时间管理、新生代员工管理、管理技能、班组长管理、教练辅导、内训师培训、智慧家教等课程***讲授，历经老师、主持人、咨询师、培训师、媒体评论专家多重身份，集20年管理咨询与教育培训实战经验于一体；国内***批专业培训体系建设与课程开发的探索者和实践者，主持开发营销及管理类培训教材20多本，课程包20余套，策划各类企业培训光盘近50套，具有丰富的培训体系规划与建设、课程开发及培训管理实战经验。
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田先《***导购训练营》
标准化课程体系 仿真性情景集训 个性化辅导咨询 打造企业终端制胜的***导购团队！ 焕然一新的改变，从这里开始！如何去接近顾客？如果去引导顾客？如何去掌控顾客？如何去服务顾客？如何去留住顾客？ 在供求关系失衡的今天，在品牌竞争越来越激烈、产品越来越同质化的市场上，我们用什么样的方法去赢得稳定的市场份额，去抓住每一位顾客？无疑，直接面对消费者的终端导购员作用极为强大！作为店铺的临门一脚式的关键人物，导购每天为企业到底是创造顾客还是消灭顾客，全在于其素质与技能是否到位。
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田先《银行服务礼仪五步》
银行标准化服务礼仪培训的目的是打造规范化、标准化、科学化、现代化的银行，提高一线柜员的服务质量和服务水平。标准化服务礼仪是指网点内人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪等。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛让客户如沐春风，赠人以言，胜似珠玉，客户是我们的服务对象，金融行业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。
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