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祁娜《高情商沟通技巧》

管理技能培训 员工职业化培训

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!沟通技能已经成为现在职业人士必备的基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结果矛盾和冲突的***方法就是沟通!沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;

价 格 2.6万

祁娜《高情商沟通技巧》

2.6万

培训方式

讲师所在城市:北京 1天(每天6小时)效果为佳 25000元/1天

培训对象

希望提高沟通能力,理解他人,表达自己的人士,希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士​。 企业内训咨询电话:010-64893190、15810925980

培训收益

本课程通过对***沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。

产品规格 请选择

课程介绍 祁娜老师介绍 主讲课程


《高情商沟通技巧》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!沟通技能已经成为现在职业人士必备的基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结果矛盾和冲突的***方法就是沟通!沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中冲突问题,学习有效处理方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

【课程收益】通过本课程您将学习到

本课程通过对***沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。

通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教,学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。

了解沟通的基本结构;

熟悉高效沟通的步骤;

掌握人际风格沟通技巧;

提高与上司的沟通质量;

改善与下属的沟通方法;

通过沟通改善与其它部门的工作关系。

【培训对象】
希望提高沟通能力,理解他人,表达自己的人士,希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士


【培训课时】.

1天,6小时/天


【课程大纲】

前言:案例解析——沟通的结果与效果

一、高情商沟通的概念


1、沟通的定义

2、沟通的要素

3、沟通的障碍

4、沟通的文化差异

5、高情商沟通的原则


二、高效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切


1、观察的技巧


2、聆听的技巧

互动;听从指示工作表

A、设身处地的倾听

B、听力高手的技巧

C、掌握对方谈话要点

D、融洽谈话的“映射”技巧


3、恰当的提问

A、不同沟通阶段的提问方式

B、有效的提问:二择一法则

C、漏斗式提问

D、有效提问注意事项


4、有效的表达

A、反复确认的重要性

B、澄清技巧

C、表达的FAB法则

D、快速及条理表达的逻辑思路:三段式

E、练习:一分钟准确表达


三、高情商的与上司沟通技巧


1、与上司沟通的障碍

2、与上司沟通的四种形式

3、与上司沟通的注意事项

4、上司沟通时肢体语言所表达的含义

5、与不同类型上司的沟通技巧


四、高效水平沟通的技巧


1、五型性格及投其所好的沟通技巧

A、测试:五型性格评定

B、投其所好的思路与关键解析


2、水平沟通的障碍


3、水平沟通的三种方式

( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)


 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:祁娜老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 员工职业化 ★ 文书写作 ★ 商务礼仪 ★ 幸福管理 ★ 行政管理、文秘、助理 、文员 ★ 领导力 ★ 团队建设 ★ 时间管理 ★ 沟通技巧 ★ 压力管理 ★ 顾问式销售 ★ 电话销售 ★ 销售礼仪 ★ 客户服务 ★ 培训师TTT 培训


四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师、美国通用咨询有限公司***培训师、四年正恒清源科技有限公司营销副总经理、正恒清源科技有限公司内训师&公开课***讲师。注重企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼,对于课堂气氛的调动很好,课程现场气氛轻松而不失稳重,能够让参训学员的培训成果可持续性吸,从事培训行业八年,全国授课一千五百余场,广受业界好评,较强的亲和力表现和课程的统筹性设计,使培训课程形成良好的培训效果。


祁娜老师主讲课程:


员工职业化:

《成为优秀企业人-新员工职业化提升》

《阳光正能量员工塑造》

《员工职业化素养提升》 

《职业化心态养成》

《员工职业化提升》

《管理者职业化素养提升》

《职业经理人综合素质必修课》


文书写作:

《商务文书写作》

《电子文书及商务文书写作》


商务礼仪:

《商务礼仪》 

《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》 

《钻石女人“多面多精彩”》

《赢在品牌—高端商务礼仪》


幸福管理:

《幸福女人的平衡艺术》


行政、文秘、助理:

《专业行政管理》-祁娜

《行政管理者职业素养提升》

《行政文秘职业化培训》

《***行政文秘工作技巧》 

《***行政秘书技能实操》

《***行政秘书助理职业化》

《助理文员职业技能实操》


领导力:

《中高层领导力提升》

《中高层***魅力提升》


团队建设:

《高绩效团队建设》 


时间管理:

《高效时间管理》


沟通技巧:

《卓越沟通技巧》

《高情商沟通技巧》


压力管理:

《情绪与压力管理》 

《情绪舒缓与压力管理》

顾问式销售:

《顾问式销售技巧》 


电话销售:

《电话礼仪与销售》 


销售礼仪:

《销售礼仪与人际交往艺术》


客户服务:

 《客户服务技巧提升》


培训师培训TTT:

《打造卓越培训师TTT培训》 

《卓越培训师(TTT)》

祁娜老师专业经历

北京大学心理系研究生

美国人力资源协会(SHRM)会员

中国职业经理人协会培训专业委员会委员

四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师

GREAT 管理咨询公司***讲师                      

美国通用咨询有限公司***培训师 

四年正恒清源科技有限公司营销副总经理

浙江省金融行业职业素养特聘讲师

北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师

SMI、LG商学院特聘讲师

SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖

影响力颁发“行政关系管理卓越讲师”奖

CCTV2《财富故事会》嘉宾

湖南卫视《天天向上》嘉宾

河北电视台《故事坊》嘉宾

东方卫视《时尚汇》嘉宾

祁娜老师曾经服务部分客户

中科院自动化研究所、中国船舶系统工程研究院、中国电信北京研究院、广东电网电力科学研究院、中国移动通信、国核电力院、中化集团中化管理学院、国核工业建设股份、中石化润滑油研发中心、北京生物制品研究所、中外运长航集团、甘肃省电力公司、甘肃小三峡发电、国投电力控股、***电网北京供电、珠江国际货运、中建三局、水电集团新能源开发、新时代集团、中国证券结算、中国能源工程股份、兵工财务、央视-索福瑞、中粮饲料、中国环球租赁、北京地铁、今麦郎、四川川威集团、传化控股集团、航天易联、周大福、北控水务集团、施耐德(中国)、海航资本控股、威海三角集团、居然之家、合众创展股份、艾维投资集团、宝山钢铁、汉能控股集团、诺和诺德(中国)、联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、三星(中国)投资、神州数码、华宇信息技术、南瑞智芯微电子、北方微电子、北汽股份、北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、成都大众、一汽解放、北汽福田、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、嘉实基金、东方证券、华商基金、建信基金、中信建投证券、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、北京银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、廊坊银行、广东发展银行、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险、丰田金融。



祁娜老师主讲课程:


员工职业化:

《成为优秀企业人-新员工职业化提升》

《阳光正能量员工塑造》

《员工职业化素养提升》 

《职业化心态养成》

《员工职业化提升》

《管理者职业化素养提升》

《职业经理人综合素质必修课》


文书写作:

《商务文书写作》

《电子文书及商务文书写作》


商务礼仪:

《商务礼仪》 

《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》 

《钻石女人“多面多精彩”》

《赢在品牌—高端商务礼仪》


幸福管理:

《幸福女人的平衡艺术》


行政、文秘、助理:

《专业行政管理》-祁娜

《行政管理者职业素养提升》

《行政文秘职业化培训》

《***行政文秘工作技巧》 

《***行政秘书技能实操》

《***行政秘书助理职业化》

《助理文员职业技能实操》


领导力:

《中高层领导力提升》

《中高层***魅力提升》


团队建设:

《高绩效团队建设》 


时间管理:

《高效时间管理》


沟通技巧:

《卓越沟通技巧》

《高情商沟通技巧》


压力管理:

《情绪与压力管理》 

《情绪舒缓与压力管理》

顾问式销售:

《顾问式销售技巧》 


电话销售:

《电话礼仪与销售》 


销售礼仪:

《销售礼仪与人际交往艺术》


客户服务:

 《客户服务技巧提升》


培训师培训TTT:

《打造卓越培训师TTT培训》 

《卓越培训师(TTT)》


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课程介绍


《高情商沟通技巧》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!沟通技能已经成为现在职业人士必备的基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结果矛盾和冲突的***方法就是沟通!沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中冲突问题,学习有效处理方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

【课程收益】通过本课程您将学习到

本课程通过对***沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。

通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教,学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。

了解沟通的基本结构;

熟悉高效沟通的步骤;

掌握人际风格沟通技巧;

提高与上司的沟通质量;

改善与下属的沟通方法;

通过沟通改善与其它部门的工作关系。

【培训对象】
希望提高沟通能力,理解他人,表达自己的人士,希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士


【培训课时】.

1天,6小时/天


【课程大纲】

前言:案例解析——沟通的结果与效果

一、高情商沟通的概念


1、沟通的定义

2、沟通的要素

3、沟通的障碍

4、沟通的文化差异

5、高情商沟通的原则


二、高效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切


1、观察的技巧


2、聆听的技巧

互动;听从指示工作表

A、设身处地的倾听

B、听力高手的技巧

C、掌握对方谈话要点

D、融洽谈话的“映射”技巧


3、恰当的提问

A、不同沟通阶段的提问方式

B、有效的提问:二择一法则

C、漏斗式提问

D、有效提问注意事项


4、有效的表达

A、反复确认的重要性

B、澄清技巧

C、表达的FAB法则

D、快速及条理表达的逻辑思路:三段式

E、练习:一分钟准确表达


三、高情商的与上司沟通技巧


1、与上司沟通的障碍

2、与上司沟通的四种形式

3、与上司沟通的注意事项

4、上司沟通时肢体语言所表达的含义

5、与不同类型上司的沟通技巧


四、高效水平沟通的技巧


1、五型性格及投其所好的沟通技巧

A、测试:五型性格评定

B、投其所好的思路与关键解析


2、水平沟通的障碍


3、水平沟通的三种方式

( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)


 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

祁娜老师介绍


培训讲师:祁娜老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 员工职业化 ★ 文书写作 ★ 商务礼仪 ★ 幸福管理 ★ 行政管理、文秘、助理 、文员 ★ 领导力 ★ 团队建设 ★ 时间管理 ★ 沟通技巧 ★ 压力管理 ★ 顾问式销售 ★ 电话销售 ★ 销售礼仪 ★ 客户服务 ★ 培训师TTT 培训


四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师、美国通用咨询有限公司***培训师、四年正恒清源科技有限公司营销副总经理、正恒清源科技有限公司内训师&公开课***讲师。注重企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼,对于课堂气氛的调动很好,课程现场气氛轻松而不失稳重,能够让参训学员的培训成果可持续性吸,从事培训行业八年,全国授课一千五百余场,广受业界好评,较强的亲和力表现和课程的统筹性设计,使培训课程形成良好的培训效果。


祁娜老师主讲课程:


员工职业化:

《成为优秀企业人-新员工职业化提升》

《阳光正能量员工塑造》

《员工职业化素养提升》 

《职业化心态养成》

《员工职业化提升》

《管理者职业化素养提升》

《职业经理人综合素质必修课》


文书写作:

《商务文书写作》

《电子文书及商务文书写作》


商务礼仪:

《商务礼仪》 

《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》 

《钻石女人“多面多精彩”》

《赢在品牌—高端商务礼仪》


幸福管理:

《幸福女人的平衡艺术》


行政、文秘、助理:

《专业行政管理》-祁娜

《行政管理者职业素养提升》

《行政文秘职业化培训》

《***行政文秘工作技巧》 

《***行政秘书技能实操》

《***行政秘书助理职业化》

《助理文员职业技能实操》


领导力:

《中高层领导力提升》

《中高层***魅力提升》


团队建设:

《高绩效团队建设》 


时间管理:

《高效时间管理》


沟通技巧:

《卓越沟通技巧》

《高情商沟通技巧》


压力管理:

《情绪与压力管理》 

《情绪舒缓与压力管理》

顾问式销售:

《顾问式销售技巧》 


电话销售:

《电话礼仪与销售》 


销售礼仪:

《销售礼仪与人际交往艺术》


客户服务:

 《客户服务技巧提升》


培训师培训TTT:

《打造卓越培训师TTT培训》 

《卓越培训师(TTT)》

祁娜老师专业经历

北京大学心理系研究生

美国人力资源协会(SHRM)会员

中国职业经理人协会培训专业委员会委员

四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师

GREAT 管理咨询公司***讲师                      

美国通用咨询有限公司***培训师 

四年正恒清源科技有限公司营销副总经理

浙江省金融行业职业素养特聘讲师

北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师

SMI、LG商学院特聘讲师

SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖

影响力颁发“行政关系管理卓越讲师”奖

CCTV2《财富故事会》嘉宾

湖南卫视《天天向上》嘉宾

河北电视台《故事坊》嘉宾

东方卫视《时尚汇》嘉宾

祁娜老师曾经服务部分客户

中科院自动化研究所、中国船舶系统工程研究院、中国电信北京研究院、广东电网电力科学研究院、中国移动通信、国核电力院、中化集团中化管理学院、国核工业建设股份、中石化润滑油研发中心、北京生物制品研究所、中外运长航集团、甘肃省电力公司、甘肃小三峡发电、国投电力控股、***电网北京供电、珠江国际货运、中建三局、水电集团新能源开发、新时代集团、中国证券结算、中国能源工程股份、兵工财务、央视-索福瑞、中粮饲料、中国环球租赁、北京地铁、今麦郎、四川川威集团、传化控股集团、航天易联、周大福、北控水务集团、施耐德(中国)、海航资本控股、威海三角集团、居然之家、合众创展股份、艾维投资集团、宝山钢铁、汉能控股集团、诺和诺德(中国)、联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、三星(中国)投资、神州数码、华宇信息技术、南瑞智芯微电子、北方微电子、北汽股份、北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、成都大众、一汽解放、北汽福田、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、嘉实基金、东方证券、华商基金、建信基金、中信建投证券、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、北京银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、廊坊银行、广东发展银行、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险、丰田金融。


主讲课程


祁娜老师主讲课程:


员工职业化:

《成为优秀企业人-新员工职业化提升》

《阳光正能量员工塑造》

《员工职业化素养提升》 

《职业化心态养成》

《员工职业化提升》

《管理者职业化素养提升》

《职业经理人综合素质必修课》


文书写作:

《商务文书写作》

《电子文书及商务文书写作》


商务礼仪:

《商务礼仪》 

《‘雅致女人’个人品牌增值12项魅力修炼》 

《钻石女人“多面多精彩”》

《赢在品牌—高端商务礼仪》


幸福管理:

《幸福女人的平衡艺术》


行政、文秘、助理:

《专业行政管理》-祁娜

《行政管理者职业素养提升》

《行政文秘职业化培训》

《***行政文秘工作技巧》 

《***行政秘书技能实操》

《***行政秘书助理职业化》

《助理文员职业技能实操》


领导力:

《中高层领导力提升》

《中高层***魅力提升》


团队建设:

《高绩效团队建设》 


时间管理:

《高效时间管理》


沟通技巧:

《卓越沟通技巧》

《高情商沟通技巧》


压力管理:

《情绪与压力管理》 

《情绪舒缓与压力管理》

顾问式销售:

《顾问式销售技巧》 


电话销售:

《电话礼仪与销售》 


销售礼仪:

《销售礼仪与人际交往艺术》


客户服务:

 《客户服务技巧提升》


培训师培训TTT:

《打造卓越培训师TTT培训》 

《卓越培训师(TTT)》


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沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!沟通技能已经成为现在职业人士必备的基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结果矛盾和冲突的***方法就是沟通!沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;
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