《心理学在沟通中的运用》训练营 （别名：《心本沟通与应用》训练营 、《沟通心理学与企业应用》训练营）培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
1、良好的工作沟通是企业中人际关系和谐的基础，也是企业高效运行的保障。同时，它还是优秀管理者必备的领导技能，是职场人士优秀职业素养的重要体现。据调查研究，员工个人遇到的职业生涯发展障碍，企业经营过程中产生的众多失误和内耗，很多情况下都与工作沟通不当有关；
2、工作沟通是在工作中产生的人与人之间的交流。如何深入了解对方的心理需求，了解对方真实的内心想法，如何顺应人性的基本法则去有效沟通，是提高沟通效率，营造积极向上的组织氛围，增强企业凝聚力和战斗力的关键因素；
3、心理学是一门专门研究人类行为和心理过程的科学，它不仅是一门理论学科，更是一门应用学科。如果能将心理学的一些基本原理和方法灵活运用于工作沟通中，将能显著地提高沟通效率，有力地促进员工自身的成长进步和企业组织持续健康的发展；
【课程收益】通过本课程您将学习到
请思考： 您常常受益于沟通，还是受害于沟通？
沟通后您能否常常拿到期待的效果？
训练营将以心理学的角度全面提升您的沟通能力：
1、了解语言的心理威力，建立心本沟通的心理学假设，从而建立有效沟通的心理学基础。
2、尝试有效的自我沟通，并以此为基础提升与他人沟通的效果。
3、学会寻找对方的思想根源，挖掘内心动态，从根源处开展沟通。
4、通过学与练，从三个层面全面提升沟通能力，尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。
5、掌握运用心本沟通技术，融合心理学的移情技术，先理解对方，给予对方心理空间，再被对方理解
6、充分认识工作沟通的意义和重要性，使员工建立正确的工作沟通目标；
7、学习心理学的一些相关的知识技能，并能将之灵活运用于日常工作沟通中；
8、提高员工的沟通技能，增强企业的沟通效率，营造积极向上的组织氛围，促进企业和员工获得更好的发展；
【培训对象】
企业全体员工：中高层管理者、人事经理、各部门经理及优秀员工、公司的新人
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
***单元：沟通的心理学基础
一、语言的心理威力
1、体验：用语言转动魔球
2、赏析：水结晶的启示
二、心本沟通的基础
1、心本沟通的意义
2、心本沟通的前提假设与条件
3、心本沟通的关键因素
三、自我谈话与沟通
1、自我谈话的核心精神
2、心理剧：重建自我沟通
第二单元：心本沟通的工作层次
一、意识层次(外在表现)：环境、行为、能力
二、潜意识层次(思想根源)
1、信念(奉行法则)：认识信念；学与练：听歌识信念；沟通中寻找对方的局限性信念
2、价值(深层需要)：认识价值；学与练：沟通中寻找对方的价值
3、自我形象：心理绘画测试；寻找对方的自我形象
第三单元：提升沟通效果
一、沟通三要素：语言、声音、肢体语言
二、提升语言的沟通能力
三、提升声音和肢体语言的沟通能力
1、学与练：觉察声音和肢体语言
2、学与练：语音语调与肢体语言的配合
第四单元：心本沟通技术
一、移情聆听
1、聆听的四个层次
2、聆听的方向和误区
3、案例分析与练习
二、移情发问
1、发问的目的和技巧
2、发问的方向和误区
3、案例分析与练习
三、移情区分
1、区分的目的和态度
2、区分的方向
3、案例分析与练习
四、移情回应
1、回应的目的和方向
2、案例分析与练习
体验剧：天堂之巅
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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