《实战销售技巧提升训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
对企业而言,***的成本,不是广告和推广费用,而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户!!
教育不等于训练,教育只是告诉你什么是对的,训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念,训练才能改变行为。
销售部是企业利润来源的部门,企业想要高速的发展,没有什么比培训销售人员来的更容易,一个伟大的企业,一定会有一群伟大的销售人员,优秀的销售人员决不是天生的,都会经历一段漫长的成长期***蜕变成功,培训和激励是销售人员的精神支柱,没有培训与激励,也不可能培养出优秀的销售团队。
【课程收益】通过本课程您将学习到
为企业解决实际销售问题,提升您的团队销售业绩!
课程将深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!
课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力
【培训对象】
一线销售人员、销售管理人员(销售团队共同参加 效果更佳)
【培训课时】
1天,6小时/天
【培训形式】
以学员为中心,讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-大量真实案例分析–练习
【课程大纲】
一、销售中的提问技巧
开放性的问题
封闭性的问题
诱导性问题
多重问题提问法(SPIN) 的设计
二、如何设计销售不同阶段的提问内容?
死了都要问,宁可问死,也不憋死
不要带着问题往下走
***次与客户接触时需了解的问题
缔结未成功时需了解的问题
成交之后,需要了解的问题
未达成交易时应了解的问题
SPIN提问技巧的应用
三、销售过程中倾听
销售人员倾听的三种形式
倾听的三个要求
销售过程中需要判断哪些内容?
销售过程中聆听的三个步骤
销售中肢体语言分析
客户的接受性信号
客户的警告性信号及处理
四、如何与不同性格的客户打交道
不同人际风格的特点
压力下各种人际风格表现
如何赢得不同人际风格的客户尊重
当客户属于不同分格时的策略
对属于不同人际风格的销售人员的调整
五、如何处理客户异议
真实异议与假异议
态度的自我防卫及其策略
客户异议的种类:
笼统拒绝贬损来源歪曲信息论点辩驳如何处理带有情绪的客户?
如何处理贬损销售人员来源的客户?
如何处理“专业化”的客户、
如何处理因自己的原因产生的异议如何表达不同的意见
客户异议处理步骤
客户异议处理的原则
六、销售过程的议价问题
销售初期客户问价的处理
销售中期的价格处理
销售后期讨价的处理
报价的基本原则
如何处理不能接受的价格?
如何处理客户连续提问
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部