《 职业化销售的十项技能提升训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
职业化销售的十项技能提升训练课程培训，内容涉及洽谈一定要以客户为中心，不要总是跟你头脑中的客户打交道，客户会在不同人面前表现不同的态度，通过行为改变客户态度的方法，客户拒绝“推销”，而不是“推销人员”等，旨在使学员掌握职业化销售的十项技能。
【课程收益】通过本课程您将学习到
充实战斗在***线的销售人员的专业销售技巧，消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的状态，学会面对拒绝调整心态。全面提升销售人员拜访、了解需求、销售介绍、异议处理及缔结成交等面对客户时的销售技巧。
【培训对象】
销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【培训课时】
1-2天，6小时/天
【课程大纲】
1、洽谈一定要以客户为中心
每一个方案、产品都是为客户“量身订做”；
多讲客户要什么，少讲你能做什么；
经常提到客户说过的话；
永远让客户感觉到“占便宜”；
销售就是把别人的事当作自己的事；
2、不要总是跟你头脑中的客户打交道
客户想的不一定是你想的那样；
客户提出的不一定是他非常在意的；
不要动不动给客户贴负面的“标签”；
没谈之前，所有假设都是没意义的；
3、不要以已推人，主观臆测
为什么很多销售人员只有三个月的激情？
不是别人说什么，你就信什么
你遇到此客户的态度，不一定会发生在别人身上
此客户的问题，下一个客户不一定会提到
4、销售的线路不一定是直线
客户会在不同人面前表现不同的态度
学会找客户周围的人“关健人”帮助
学会找同事帮你协谈
5、客户不喜欢负面信息面连带不喜欢带来负面信息的人
不要传播任何负面信息；
多谈你喜欢的，少谈你不喜欢的；
不要贬低任何竞争对手；
6、不要让客户感觉你比他自己更优秀
你的优秀是建立在为别人提供优质服务的基本上
多请教、少指导；多赞美，不贬低；
理解客户对“权力”的需要；
7、当客户给你撒谎，你会怎么办？
不要去拆穿谎言，也不要去“圆谎”
客户通常认为销售人员也是不诚信的；
客户不喜欢伤害自己的人和被自己伤害过的人；
自我示弱，让客户说真话；
8、客户认同产品就一定会购买吗？
A、态度不能完全决定行为
不要花太多的时间研究客户的“态度”
B、行为能影响态度
影响客户的行为更能改变客户的态度
我们都喜欢为我们行为找理由
通过行为改变客户态度的方法
9、相同的情形，不同的人员，产生不同的行为；
你看到的客户仅仅是你认为的他，而不是实际的他；
多一点理解、少一点抱怨
优秀的销售人员绝不是“脸皮厚”
10、客户拒绝“推销”，而不是“推销人员”
销售产品之前，要推销自己；
哪些因素影响客户是否信赖销售人员？
如何提高销售人员自身的形象与礼仪？
自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用；
如何让客户感觉到“相似性”？
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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