《国际商务礼仪精华版》培训课程
【培训背景】
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！
【课程收益】通过本课程您将学习到
通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握国际商务交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何商务、社交场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个内外兼修的成功职业人。
【培训对象】
管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、以及其他希望更好地塑造国际化职业形象的人员。
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、走进礼仪的世界
开篇：团队的建立
组建团队
***讲：礼仪是一种心态,一种修养
案例：65亿背后的思考
疯狂自信与强烈的职业荣誉感
微笑礼仪是一种精神信仰
亲和力决定信任度
第二讲：商务礼仪与角色定位
案例：谁让企业损失千万订单？
商务场合：您就是品牌！
商务礼仪角色定位：我是谁？
礼仪：把握不同场合的“度”
自我尊重与尊重他人
何为礼仪？何为商务礼仪？
7大尊重构建和谐人际关系
商务场合角色分析
二、商务形象塑造
***讲：商务着装
职业化形象定位
3V法则
形象提升策略
仪容仪表的规范与禁忌
魅力着装TPO
商务着装“三一定律”
商务着装“三色原则”
商务着装细节禁忌
饰物佩戴的禁忌
职业皮鞋的要求
品位着装十大金律
第二讲：专业举止与风度体现
案例说明
精气神
职业化微笑训练
职业化站姿训练
职业化坐姿训练
职业化走姿训练
点头致意礼训练
指引手势训练
介绍手势训练
引领走姿训练
场景模拟与训练
三、商务活动礼仪
***讲：商务礼仪通则
案例说明：都是秘书惹的祸
国际商务礼仪通则
第二讲：商务会面礼仪
点头致意礼
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
通讯礼仪
互动练习：模拟场景
第三讲：商务接访礼仪
案例说明
日常迎宾
隆重迎宾
商务引领礼仪
场合各种座次礼仪
商务沟通礼仪
商务语言原则
商务沟通技巧
商务会谈礼仪
中餐宴请礼仪
商务礼品的六不送
送行礼仪
互动练习：模拟场景
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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