《目标管理和绩效考核体系建设》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
1954年美国管理学家彼得 德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，一个组织的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视”；各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献大小，才能保证一个组织的总目标的实现；如果没有一定的目标来指导每个人的工作，则组织的规模越大，人员越多，发生冲突及浪费的可能性就越大。数十年过去了，作为一个管理思想和管理工具，目标管理被众多的组织实践和运用。同时，组织也必须建立起一套完整的绩效考核体系，来确保和检核目标的执行情况。围绕目标建立起关键绩效指标体系（KPI）是一套目标设定—目标分解—目标实施—结果考核和反馈的闭环式管理过程，这一过程能够帮助组织建立起一套“自动运转”的机制，确保组织战略的落实。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1.理解领悟绩效管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧；
2.在实际工作中，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设；
3.正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进方法；
4.掌握与绩效管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧；
5. 积极有效地建设一个优秀的绩效管理机制。
【培训对象】
企业中高层管理干部及各人力资源管理工作者
【培训方式】
幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨，全部引用欧美式研修方式。
【培训课时】
2天（每天6小时）效果为佳，如按1天讲授，培训内容需要再精选
【课程大纲】
***单元： 绩效管理概况
1. 成功企业所必需具备的管理要素
2. 成功企业的基本特征
3. 绩效管理体系建设的急迫性和重要性
4. 新时代绩效管理系统的特点
5. 绩效管理的定义和概念
6. 绩效管理对企业发展的意义和作用
7. 企业绩效管理建设的目标和过程
8. 绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能
9. 绩效管理体系建设中的角色分工：公司、人事部、业务部门、员工
10. 企业绩效管理的***观念综述
观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。
观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
观念四：企业绩效管理的***目标并不只是利润***化而是有四个***目标
n 课堂讨论：“我们大家来找碴”
n 在你的公司和部门里，有哪些目标管理和绩效管理薄弱的表现？原因是什么？
第二单元：绩效管理体系的基础建设
一、 目标管理体系的建设
目标管理的意义与特点
目标设定原则与方法
目标设定的类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标
目标管理与绩效考核的关系
目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”
目标设定的数量原则
目标的分解：自上而下、时间、空间
目标设定的9个要素
目标设定后的改变原则
目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧
目标管理中的常见问题及解决方法
二、 部门职能和职责的分工
部门职能反映企业的效率
部门职能分解和厘清的工具介绍
如何解决和预防部门工作重叠、遗漏、分工不明、责任不清的问题
目标管理中部门职能的常见误区
第三单元：绩效管理体系建设
整体绩效管理体系介绍（1-10的管理体系：1套政策、2类考核、3大技术、4个阶段、5档打分、6个原则、7个来源、8个字母、9大要素、10个步骤）
绩效考核体系的运作流程
传统绩效考核的几种主要方法介绍
***绩效考核的几种主要方法介绍（KPI-核心绩效指标、BSC-平衡计分卡、360度-全方位考核评估、RONA-净资产回报率等）
信息化、网络化的绩效考核软件系统工具简介
第四单元：绩效管理和绩效考核实践
如何设定绩效考核标准？
如何确定部门和岗位的核心绩效指标（KPI）？
如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？
如何制定中高层管理人员的绩效指标体系（四个维度）？
如何建立行政人员的指标体系和考核维度？
绩效考核的周期
影响员工绩效的十种因素分析和改进方法
优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍
第五单元：绩效辅导和绩效跟踪
绩效记录
绩效面谈的流程和步骤
不同绩效员工的面谈重点
绩效评估面谈的后续行动追踪
如何评估不太容易量化的员工的业绩？
绩效考核如何与薪酬管理相关联？
由谁来给员工做评估？
现场咨询和问答
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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