图片展示
图片展示

韩梓一《社区银行服务与营销提升》

市场营销培训 银行培训

中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。各家银行都在寻找业务新的增长点。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。

价 格 2.3万

韩梓一《社区银行服务与营销提升》

2.3万

培训方式

讲师所在城市:北京 2天(每天6小时)效果为佳,也可以精选一半内容,压缩为1天 46000元/2天 24000元/1天

培训对象

大堂经理 企业内训咨询电话:010-64893190

培训收益

社区银行员工思维的转变及心态的调整,互联网4.0下的“用户”与“客户”思维,大堂经理服务意识及营销能

产品规格 请选择

课程介绍 韩梓一老师介绍 主讲课程


《互联网4.0时代社区银行服务与营销提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

“Easy Bank”这个概念这两年渐渐为客户所熟知。在互联网席卷各行各业的今天,中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。各家银行都在寻找业务新的增长点。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1. 社区银行员工思维的转变及心态的调整

2. 互联网4.0下的“用户”与“客户”思维

3. 转型下大堂经理的角色定位

4. 大堂经理分流客户的技巧和方法提升

5. 大堂经理现场管理能力提升

6. 大堂经理服务意识及营销能力的提升

7. 掌握客户投诉处理的技巧及方法

8. 大堂经理批量营销的技巧


【培训对象】

银行行长、主任、银行网点的大堂经理、储备干部、银行营销团队成员、银行全员。


【授课方式】  

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD   

游戏体验—Game  情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 


【培训课时】
2天,6小时/天


【课程大纲】


***单元:互联网4.0时代的变迁


1. 互联网的4个时代变迁


2. 进入4.0时代,世界各国的银行发展趋势

案例分享:米兰直销银行、巴西布拉德斯科银行


3. “Bank3.0”银行模式改变的四个“破坏阶段”

案例分享:美国银行、中国银行、招商银行等(APPPLE PAY)


4. 互联网时代我们需要改变思维

案例分享:“兴业银行的用户思维”及“建设银行和光大银行的客户思维”


第二单元:互联网科技对银行网点服务营销的冲击


1. 阿里巴巴余额宝的诞生及微信银行

案例分享:余额宝-“互联网+长尾模式”

案例分享:各家银行“宝宝时代”的到来


2. 互联网金融类产品发展及竞争格局

案例分享:招商银行、光大银行、兴业银行、工商银行

案例分享:“网商银行”2016年上半年的发展解读


3. 智能银行替代的是什么?

案例分享:从汇丰银行关闭半数印度网点看全球银行业“Uber时刻”来临

案例分享:国内智能银行对传统银行的冲击(广发银行、建设银行)


4. 互联网金融下的银行营销核心

案例分享:银行营销的本质


第三单元:互联网4.0时代社区银行的发展趋势


1. 国外社区银行的发展

案例分享:“安快社区银行”如何成为世界上最“伟大”的银行


2. 国内社区银行的发展

案例分享:交通银行的“远亲不如金邻”

案例分享:广东“荷包”社区银行的O2O


3.社区银行业务发展的核心竞争力:跨界与体验

案例分享:社区“1号店”的跨界经营策略

案例分享:中国“旗袍”社区银行的“体验”


4.构建社区银行金融服务与非金融服务的生态链

案例分享:宁夏某社区银行以客户习惯性高密度的消费方式“绑架”客户

案例分享:山西某社区银行以“合作共赢的商业生态圈”吸引客户

第四单元:互联网4.0时代社区银行有效服务之“客户体验”-CCPR标准

为什么互联网4.0下,要更重视“客户体验”

案例分享:“星巴克”、“宜家”等客户“体验”带来的思考


1. 让客户更“方便”-Convenient

案例分享:“民生银行”-小区内免费停车场

案例分享:“平安”银行的“平安金管家”服务


2. 对客户更“亲切”-Care

案例分享:桂林银行的“微笑”


3. 满足客户“个性化”-Personalizes

案例分享:江苏银行的“老年金融”与社区“微沙龙”


4. 遇到问题“立即响应”-Realtime

案例分享:“光大银行”20点与业主的营销沟通


第五单元:互联网4.0时代社区银行营销的核心价值观


1. 银行产品的核心价值是什么?

案例分享:中信银行交易银行不仅仅卖产品,是“交易+”


2. 把握营销的本质

案例分享:拿加大皇家银行的“特殊贷款”


3.什么是客户需求?

案例分享:“加拿大银行”网点隐于高端写字楼里


4.细分客户需求而采取的策略

案例分享:“平沙落雁式”-搞定老年客户的绝招


5. 社区银行营销落地方式

案例分享:某银行的“微信营销”行外吸金法

案例分享:某银行的“异业联盟”,这有什么难的?

案例分享:某银行周末“女性插花”沙龙活动


第六单元:互联网4.0时代营销时如何让你的“沟通”更有效


1. 你会说话吗?沟通在营销中的重要性

案例分享:某银行的“2元钱”收费解释


2. 你了解每个客户的沟通风格吗?

DISC测试,让你更加了解每个客户的特点


3. 也许你多“倾听”一点,与客户达成的机率会更多

工具模型:倾听的五个层次


4. 如何让你赢得客户的好感

现场演练:对客户产生共鸣的沟通方法


5.“五个原因”导致你的客户又“拒绝”你


第七单元:互联网4.0时代社区客户忠诚度提升之投诉处理


1. 互联网4.0时代为银行危机公关敲响了警钟

案例分享:工商银行客户被盗卡号及密码

案例分享:中国银行小女孩被展架碰商事件


2. 客户投诉的本质是对企业依赖度与期待度的体现

案例分享:听听一个好客户的“自白”

案例分享:工商银行失去了“VIP”客户


3. 客户类型的有效分析

案例分享:邮储银行案例分解


4. 客户投诉处理的原则及技巧

案例分享:招商银行的投诉分享会


第八单元:互联网4.0时代客户关系维护四大法宝


1. 情感维护

1) 与客户本人建立良好的情感关系

2) 与客户的当家人建立良好的情感关系

案例分享:美国“安快银行”帮助宠物狗治疗


2. 专业维护

1) 帮助客户实现金融需求

2) 引导客户理财需求

案例分享:“家族办公室”

案例分享:光大银行销售“冬季奥运会”纪念章


3. 服务维护

1) 进入网点优先办理业务

2) 享有专有服务场所


4. 附加值维护

1) 小体贴大感动

2) 提供力所能及的帮助

案例分享:美国“安快银行”的感动


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:韩梓一老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
 ★ 领导艺术★ 团队建设 ★ 目标管理 ★ 情商修炼 ★ 高效沟通 ★ 职业化素养  ★ 服务营销 ★ 银行现场管理  ★ 银行现场营销 ★ 商务礼仪

职业素养与服务营销训练导师、银行现场管理与服务营销,商务礼仪、银行驻点辅导与现场管理营销***顾问、中国邮政储蓄银行和中国移动特约培训师、中国人力资源开发研究会特聘讲师、美国培训认证协会(ACTTP)企业***培训师、职业经理研究中心资质评价项目特约培训师、中国人民大学、北京交通大学、对外经贸大学MBA班特聘讲师。曾任职于哈尔滨邮政储蓄银行、北京鑫方盛集团、宝龙集团大区高管,曾任多家企业常年顾问,长期致力于职业素养、职业技能、服务营销、客户服务、团队管理、银行驻点辅导的研究,有着非常独到的见解。培训课程深受学员的欢迎和喜爱,也得到各家企业的高度认可。

丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。
实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应。拥有10多年的企业实战管理经验,先后为数百家企业进行企业培训授课和管理咨询,得到企业员工的高度认可。在MTP、高绩效团队、沟通、服务与营销、职业化素养等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。韩老师的课程被大家誉为“具有实效性的课程”。

韩梓一老师主讲课程

通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》

 

韩梓一老师授课风格

1、丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。

2、实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

3、出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应用。


客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强,案例恰当而丰富,语言幽默,讲课内容非常实用并且实战性很强,。 ——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默,而且开放式教学,她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容,让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能,突破瓶颈,改变管理的思想,提升企业的效率!——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强,在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发,在轻松的氛围中提高了自己的能力。—中国石油人力资源部徐经理 

韩老师的课分析透彻、通俗易懂,解决了我们许多困惑,道理很深刻,方法很实用,给我一种茅塞顿开感觉。——***电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训,而韩老师这一次课程我们觉得非常好。——招商银行太原分行 王经理


韩梓一老师曾经服务客户

金融行业:中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、光大银行、华夏银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团

通信IT/电力行业:中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电

能源/航空行业:中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中储集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛

烟草行业:郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草

酒店行业:海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店

其它行业:中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京***、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业。


韩梓一老师主讲课程


通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》


暂无评价

课程介绍


《互联网4.0时代社区银行服务与营销提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

“Easy Bank”这个概念这两年渐渐为客户所熟知。在互联网席卷各行各业的今天,中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。各家银行都在寻找业务新的增长点。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1. 社区银行员工思维的转变及心态的调整

2. 互联网4.0下的“用户”与“客户”思维

3. 转型下大堂经理的角色定位

4. 大堂经理分流客户的技巧和方法提升

5. 大堂经理现场管理能力提升

6. 大堂经理服务意识及营销能力的提升

7. 掌握客户投诉处理的技巧及方法

8. 大堂经理批量营销的技巧


【培训对象】

银行行长、主任、银行网点的大堂经理、储备干部、银行营销团队成员、银行全员。


【授课方式】  

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD   

游戏体验—Game  情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question 


【培训课时】
2天,6小时/天


【课程大纲】


***单元:互联网4.0时代的变迁


1. 互联网的4个时代变迁


2. 进入4.0时代,世界各国的银行发展趋势

案例分享:米兰直销银行、巴西布拉德斯科银行


3. “Bank3.0”银行模式改变的四个“破坏阶段”

案例分享:美国银行、中国银行、招商银行等(APPPLE PAY)


4. 互联网时代我们需要改变思维

案例分享:“兴业银行的用户思维”及“建设银行和光大银行的客户思维”


第二单元:互联网科技对银行网点服务营销的冲击


1. 阿里巴巴余额宝的诞生及微信银行

案例分享:余额宝-“互联网+长尾模式”

案例分享:各家银行“宝宝时代”的到来


2. 互联网金融类产品发展及竞争格局

案例分享:招商银行、光大银行、兴业银行、工商银行

案例分享:“网商银行”2016年上半年的发展解读


3. 智能银行替代的是什么?

案例分享:从汇丰银行关闭半数印度网点看全球银行业“Uber时刻”来临

案例分享:国内智能银行对传统银行的冲击(广发银行、建设银行)


4. 互联网金融下的银行营销核心

案例分享:银行营销的本质


第三单元:互联网4.0时代社区银行的发展趋势


1. 国外社区银行的发展

案例分享:“安快社区银行”如何成为世界上最“伟大”的银行


2. 国内社区银行的发展

案例分享:交通银行的“远亲不如金邻”

案例分享:广东“荷包”社区银行的O2O


3.社区银行业务发展的核心竞争力:跨界与体验

案例分享:社区“1号店”的跨界经营策略

案例分享:中国“旗袍”社区银行的“体验”


4.构建社区银行金融服务与非金融服务的生态链

案例分享:宁夏某社区银行以客户习惯性高密度的消费方式“绑架”客户

案例分享:山西某社区银行以“合作共赢的商业生态圈”吸引客户

第四单元:互联网4.0时代社区银行有效服务之“客户体验”-CCPR标准

为什么互联网4.0下,要更重视“客户体验”

案例分享:“星巴克”、“宜家”等客户“体验”带来的思考


1. 让客户更“方便”-Convenient

案例分享:“民生银行”-小区内免费停车场

案例分享:“平安”银行的“平安金管家”服务


2. 对客户更“亲切”-Care

案例分享:桂林银行的“微笑”


3. 满足客户“个性化”-Personalizes

案例分享:江苏银行的“老年金融”与社区“微沙龙”


4. 遇到问题“立即响应”-Realtime

案例分享:“光大银行”20点与业主的营销沟通


第五单元:互联网4.0时代社区银行营销的核心价值观


1. 银行产品的核心价值是什么?

案例分享:中信银行交易银行不仅仅卖产品,是“交易+”


2. 把握营销的本质

案例分享:拿加大皇家银行的“特殊贷款”


3.什么是客户需求?

案例分享:“加拿大银行”网点隐于高端写字楼里


4.细分客户需求而采取的策略

案例分享:“平沙落雁式”-搞定老年客户的绝招


5. 社区银行营销落地方式

案例分享:某银行的“微信营销”行外吸金法

案例分享:某银行的“异业联盟”,这有什么难的?

案例分享:某银行周末“女性插花”沙龙活动


第六单元:互联网4.0时代营销时如何让你的“沟通”更有效


1. 你会说话吗?沟通在营销中的重要性

案例分享:某银行的“2元钱”收费解释


2. 你了解每个客户的沟通风格吗?

DISC测试,让你更加了解每个客户的特点


3. 也许你多“倾听”一点,与客户达成的机率会更多

工具模型:倾听的五个层次


4. 如何让你赢得客户的好感

现场演练:对客户产生共鸣的沟通方法


5.“五个原因”导致你的客户又“拒绝”你


第七单元:互联网4.0时代社区客户忠诚度提升之投诉处理


1. 互联网4.0时代为银行危机公关敲响了警钟

案例分享:工商银行客户被盗卡号及密码

案例分享:中国银行小女孩被展架碰商事件


2. 客户投诉的本质是对企业依赖度与期待度的体现

案例分享:听听一个好客户的“自白”

案例分享:工商银行失去了“VIP”客户


3. 客户类型的有效分析

案例分享:邮储银行案例分解


4. 客户投诉处理的原则及技巧

案例分享:招商银行的投诉分享会


第八单元:互联网4.0时代客户关系维护四大法宝


1. 情感维护

1) 与客户本人建立良好的情感关系

2) 与客户的当家人建立良好的情感关系

案例分享:美国“安快银行”帮助宠物狗治疗


2. 专业维护

1) 帮助客户实现金融需求

2) 引导客户理财需求

案例分享:“家族办公室”

案例分享:光大银行销售“冬季奥运会”纪念章


3. 服务维护

1) 进入网点优先办理业务

2) 享有专有服务场所


4. 附加值维护

1) 小体贴大感动

2) 提供力所能及的帮助

案例分享:美国“安快银行”的感动


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

韩梓一老师介绍


培训讲师:韩梓一老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
 ★ 领导艺术★ 团队建设 ★ 目标管理 ★ 情商修炼 ★ 高效沟通 ★ 职业化素养  ★ 服务营销 ★ 银行现场管理  ★ 银行现场营销 ★ 商务礼仪

职业素养与服务营销训练导师、银行现场管理与服务营销,商务礼仪、银行驻点辅导与现场管理营销***顾问、中国邮政储蓄银行和中国移动特约培训师、中国人力资源开发研究会特聘讲师、美国培训认证协会(ACTTP)企业***培训师、职业经理研究中心资质评价项目特约培训师、中国人民大学、北京交通大学、对外经贸大学MBA班特聘讲师。曾任职于哈尔滨邮政储蓄银行、北京鑫方盛集团、宝龙集团大区高管,曾任多家企业常年顾问,长期致力于职业素养、职业技能、服务营销、客户服务、团队管理、银行驻点辅导的研究,有着非常独到的见解。培训课程深受学员的欢迎和喜爱,也得到各家企业的高度认可。

丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。
实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应。拥有10多年的企业实战管理经验,先后为数百家企业进行企业培训授课和管理咨询,得到企业员工的高度认可。在MTP、高绩效团队、沟通、服务与营销、职业化素养等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。韩老师的课程被大家誉为“具有实效性的课程”。

韩梓一老师主讲课程

通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》

 

韩梓一老师授课风格

1、丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。

2、实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

3、出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应用。


客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强,案例恰当而丰富,语言幽默,讲课内容非常实用并且实战性很强,。 ——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默,而且开放式教学,她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容,让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能,突破瓶颈,改变管理的思想,提升企业的效率!——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强,在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发,在轻松的氛围中提高了自己的能力。—中国石油人力资源部徐经理 

韩老师的课分析透彻、通俗易懂,解决了我们许多困惑,道理很深刻,方法很实用,给我一种茅塞顿开感觉。——***电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训,而韩老师这一次课程我们觉得非常好。——招商银行太原分行 王经理


韩梓一老师曾经服务客户

金融行业:中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、光大银行、华夏银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团

通信IT/电力行业:中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电

能源/航空行业:中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中储集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛

烟草行业:郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草

酒店行业:海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店

其它行业:中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京***、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业。

主讲课程


韩梓一老师主讲课程


通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》


韩梓一《社区银行服务与营销提升》
中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。各家银行都在寻找业务新的增长点。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。
长按识别二维码查看详情
长按图片保存/分享
询盘

咨询表单:

  • 请输入验证码

咨询内容:


你还没有添加任何产品

韩梓一《社区银行服务与营销提升》

咨询请点击>>
询盘

咨询表单:

  • 请输入验证码

咨询内容:


你还没有添加任何产品

项目专人跟踪

我们的项目经理都是拥有3年以上1000多个项目管理经验,每一个项目都特别指定了经验丰富的项目经理全程参与。

优质专家团队

知名公司高管工作背景,平均8年以上项目经验的老师将先进管理理念和方法同企业运作实际情况相结合

© 北京联合智训企业管理咨询有限公司 2004-2021  京ICP备14010581号

在线客服
联系方式
培训咨询热线
010-64893190
会员中心热线
010-64968702
二维码
二维码
在线客服
添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了