《如何建立与维护良好的媒介关系》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
当今中国，新媒体特别是网络传播急剧发展，网络舆论的爆发性与不可控性，给政府及企业的相关部门带来了风险与危机管理等难题。面对层出不穷、类型各异的各种舆论危机事件，政府、企业、事业单位如何构建突发事件及危机管理体系，如何理顺本单位与各类传统及新型媒介的关系，提升应对危机的能力，如何建立起与受众良性沟通的有效渠道，进行危机公关，对于政府形象、企业发展和社会稳定有着重要作用，是防止和降低危机损害的关键所在。
【课程收益】通过本课程您将学习到
本课程旨在通过创新性、针对性、实践性、可操作性的培训课程体系，使学员具备危机意识，掌握危机管理流程，具备各类媒体沟通能力，提升舆论危机 应对实战水平，从而提高整个组织的预测、防范与事后控制处理能力。
1、认识突发事件、了解突发事件的本质，
2、掌握突发事件应对的流程、方法及关键点
3、熟悉经济型突发事件、治安型突发事件的发生逻辑、发生过程
4、理解网络在突发事件发生过程中的功能及作用
【培训对象】
1. 各级地方政府党政、宣传、商业主管部门的有关领导；
2. 各政府和企业的新闻发言人、发言人助理、联络员以及新闻宣传骨干等；
3. 各地方商业联合会（商会、行业协会）的有关领导；
4. 企业董事长、总裁、总经理、公关部、营销部、市场部、新闻宣传部、总经理办公室相关负责人、广告策划设计人员、公关公司、营销传播公司等相关人员；
5. 有意投入企业新闻发布、危机管理等相关领域的社会精英。
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、媒介及记者的重要性
1、媒介和记者是社会信息流通的“把关人”
－决定让哪些信息通过以及如何通过
－控制信息的流量和流向
－影响受众对信息的理解：铜铝管是黑心管/良心管/口水战
2、只有符合“把关人”价值标准的信息才能进入传播渠道
－媒体的价值标准：新闻价值、经营价值
－记者、编辑的价值标准：媒体的利益、个人的利益
－广告部门的价值标准
二、中国的媒体环境及发展趋势
1、媒体的种类数量大幅增加
2、媒体的监督功能
3、媒体日益商业化
三、媒介关系与新闻传播的现状
1、先问自己几个问题
当地有哪几家报纸、电视台、电台、网站？有联系吗？联系人是新闻中心还是广告部？
新闻稿直接发给了记者，还是给了广告公司？
如果没有广告投放，能否通过记者发稿？
记者撰写行业性质的稿件，是否给你打过电话，要求提供素材？是否从没记者找过你？
记者是否经常找你要求采访公司的领导？
记者得到公司的负面信息后，是否在见报前向你核实，了解情况？
你是否知道记者的生日？重大节日你是否给记者发过问候短信？
2、几个严重问题
不与记者联系或者联系不深
只能依靠广告发稿，传播成本高
过分依赖广告公司，不与媒体联系
不整合集团媒介资源
新闻策划方面的问题
四、建立媒介关系的基本原则
1、与记者交朋友：靠广告还是靠关系？
记者关系维护，是“我求人”
投广告发软文，是“人求我”
A、没有交易也能交朋友；花小钱办大事；
B、有交易才能交朋友；花大钱办小事；
C、有交易没朋友；花了钱不办事。
2、基本原则
A、讲立场：遵守企业新闻传播原则，不损害公司利益
B、讲感情：重视情感呵护，以“情”动人，争取成为朋友
C、讲利益：对于记者提出的要求，要有“双赢”思维，做到利益一致
五、建立媒介关系的基本要求
1、建立详细的媒介档案，及时更新：
媒体：
发行量、发行区域、发行日期、主要读者群、每期的截稿时间、版面设置、组织构架、主编及主要记者姓名、竞品的广告投放情况
记者\编辑：
-基本情况：姓名\电话\职务\身高--体重\\ 毕业院校\年龄--生日\健康状况
兴趣爱好：喝酒、唱歌、聊天
-性格精神：人生目标、生活态度、宗教信仰
记者家属：
-配偶、子女、家庭其他成员
2、给记者分层次、分类
需要把记者分成三个层次：
A、***层次是报刊社的社长、总编
B、第二个层次是编辑、核心记者
C、第三个层次是普通的记者
重点区分两种记者：
一种是值得信赖、可以重用的记者
一种属于惹不起的记者
3、培养核心记者圈
有没有几个特别要好、特别得力的记者？
A、重点报纸的重点记者
B、次重点报纸的重点记者
4、真正把记者当朋友
A、保持日常信息的供给
B、及时反馈，急记者之所需
C、让自己成为行业的专家
D、关心记者、保持日常沟通
E、与媒体的编辑、领导保持联系
F、邀请媒体座谈，探讨行业话题，企业话题
G、充分利用广告资源
H、适当的经济激励
六、集团分公司媒介管理要求
1、分公司媒介关系管理的归口部门是市场部，分公司总经理(市场部总监) 或市场部副总监是***负责人
2、要建立完善的媒体档案，与报社记者、编辑建立良好联系
报纸：有一定发行规模都应建立联系；含全省发行、省会城市、各地区
杂志：与当地的重点杂志建立联系
电视：至少3家；省台、省城、地区级
电台：至少3家
网站：至少2家，含当地政府网站；不包括投诉类网站
3、建立与记者、编辑的直接联系，禁止完全依靠广告公司或报社广告部门与记者联系。邀请参加新闻发布会、采访公司领导的人员必须是记者，禁止邀请广告部业务员参加新闻发布会。
4、经常与记者保持沟通：
A、与对口记者建立即时通讯联系，如、MSN等；
B、与记者保持日常的电话沟通；
C、节假日问候记者；
D、记住记者的生日，及时问候。
5、关注记者日常发稿情况，阅读记者刊发的相关稿件，并就相关内容与记者交流，提出后续报道话题的意见和建议；
6、及时提供新闻、软文稿件给记者；
7、投放广告必须赠送刊发软文、新闻；
8、建立记者激励机制，记者刊发新闻稿，酌情给予稿酬；同一篇稿件在可通过记者刊发的情况下，优先通过记者发稿，避免通过广告公司购买版面发软文。
9、不得私自接受广告公司、媒体广告部的赠送礼物；严禁向相关合作方索取好处。
10、中秋、春节等节日慰问。
中秋、春节是中国人最重要的传统节日，利用节日对记者进行慰问，是增进感情、加强交流的极好的机会。
短信问候
上门走访高层
联谊聚会
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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