《问题分析与解决》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
您现在看到的《问题分析与解决》,是一个标准的侧重于技能提升的工具训练型课程。
面对问题,您是如何的心态?如何的思维?并在此基础上如何进行分析?如何做出决策?如何予以解决?我们的《问题分析与解决》将给您全面、系统的答案。
不一样的问题思维,不一样的问题解决,尽在我们为您量身打造的的《问题分析与解决》课程!
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、历练面对问题的积极心态与正确思维;
2、掌握麦肯锡的结构化逻辑的问题分析方法;
3、掌握从问题界定到问题解决的七步系统思维;
4、熟练使用问题决策的各种工具与模型。
【培训对象】
本课程是思维技术课,理论上适合所有群体,并且全程侧重训练。
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
一、问题与问题类型
(一)什么是问题
(二)问题的区分类型及对策
1. 问题的显隐性
2. 问题的轻重性
3. 问题的急缓性
4. 问题的发展性
(三)问题解决顺序的合理排布(训练)
二、面对问题的阳光心态与正确思维
(一)面对问题的心态
没有问题才是***的问题
不是所有的问题都是坏事
方法总比问题多
(二)问题意识的培养
问题是能力提升的积极信号
把握问题就是把握机会
问题是对待责任的一份担当
三、麦肯锡顾问式的问题分析与解决
(一)问题的事实基础构建(训练)
1. 我们已有哪些信息
2. 我们还需要那些信息
3. 如何获得我们需要的信息
4. 信息的可信度层级
此处:第1天上午总结
(二)问题的结构化逻辑(训练)
1. 结构化的MECE法则
2. 问题分解的依据
3. 问题分解的维度
4. 问题分解的方向
5. 问题分解的标准
(三)问题的大胆假设,小心求证(训练)
1. 问题解决的大胆假设
2. 问题解决的小心求证
(1)推论逻辑树
(2)原因逻辑树
(3)判断逻辑树
此处:第1天下午总结及全天总结
四、7步法的问题分析与解决
(一)问题的确定
a、问题的大致描述
b、问题的有效界定
(二)问题的快速抑制
(三)问题点的查找
(四)问题根本原因的追溯
原因追溯的WHY-WHY法
原因追溯的逻辑树法
(五)长期措施的有效实施
(六)对长期措施的跟踪与验证
(七)问题关闭与综合提取
五、问题解决方案的正确决策
(一)问题解决方案的决策程序
(二)直觉型的方案决策
(三)方案决策的PMI模型
(四)方案决策矩阵
案决策的必须要求
方案决策的愿景要求
(五)决策风险的有效评估
(六)决策风险的有效防范
此处:第2天下午总结及全部课程总结
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部