《如何精准识别中、高层管理者的思维和情商水平》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
企业在进行人才选拔和招聘面试的时候会发现:“员工与管理者的最显著差异体现在思维方面;而普通管理者与优秀管理者的最显著差异体现在情商方面。”
对于应聘管理岗位的候选人,用人部门管理者和HR面试官需要重点考察他们的思维、情商、性格、动机等方面的深层特质,从而判定候选人与企业在价值观、文化和理念方面是否匹配。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1.快速精准识别候选人思维、性格和情绪等深层特征;
2.面试或选拔管理者时应该关注其哪些特质和独特性;
3.掌握识别“优秀管理者的管理思维”方法论、工具;
4.掌握识别“优秀管理者的情商智力”方法论、工具;
5.提升学员自我的思维水平、情绪智力、管理经验等。
【课程目标】
1.理解情绪智力的内容和精髓;
2.学习识别候选人情商水平的面试技巧;
3.巧妙使用压力面试识别候选人的心理素质和情商;
4.提升自我的管理经验、面试专业技能、个人修养等;
5.学习识别和评价候选人管理思维水平优劣的方法论和工具。
【培训对象】
企业高层管理者、用人部门中、高层、人力资源招聘岗、
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
引言
选中、高管职位,必须考虑
思维 思维测评和认知能力
情绪 情绪管理和情商水平
性格 与其直线领导匹配否
独特 特定岗位所需独特性
动机 真实需求与价值实现
***章 管理思维篇
根据特定岗位要求分析管理者需要具备什么样的思维模式?如何识别候选人是否具备岗位要求的思维特征?如何识别具备优秀管理思维的候选人?
***节 岗位分析
1.通过岗位要求分析思维特征
举例:
销售岗目标导向思维
营销岗创新导向思维
人力岗计划导向思维
生产岗执行导向思维
客服岗人际导向思维
采购岗数据导向思维
2.精准定义和分析岗位职责
职责分类
关键绩效类工作内容
一般任务类工作内容
职责排序
工作难易程度排序
工作重要程度排序
第二节 思维模型
1.高、中、基层管理者思维特点
高层岗位全局、系统、长远
中层岗位理解、分析、创新
基层岗位计划、组织、评价
2.使用HBDI技术定义并识别管理者思维
什么是HBDI测评?
HBDI技术与面试招聘
举例
销售岗位
市场岗位
财务岗位
培训岗位
品控岗位
生产岗位
研发岗位
助理岗位
3.HBDI应用(模型、原理、案例)
HBDI现场测试
HBDI原理知识
HBDI面试应用案例
2分钟完成测试
3分钟完成解读
15分钟行为面试
第三节 管理思维
1.什么是管理思维
2.管理思维的特点
只看表面与客观分析
例如:“说说您对应聘岗位的认识?”
例如:“您如何制定年度培训计划?”
似是而非与逻辑推理
例如:“对应聘岗位的工作内容进行重要性排序”
例如:“如何管理销售人员相互之间良性竞争?”
片面思考与全面整合
例如:“您过去的管理经验是否适用于现在职位”
情境思维和语义思维
例如:“您之前如何组织本部门员工召开例会?”
3.管理思维面试案例举例
营销岗位
营销副总(HBDI图形+问题设计)
部门经理(HBDI图形+问题设计)
人力资源(选修内容)
培训经理(HBDI图形+问题设计)
招聘经理(HBDI图形+问题设计)
HR经理(HBDI图形+问题设计)
HR总监(HBDI图形+问题设计)
HRBP岗(HBDI图形+问题设计)
技术研发高层管理(HBDI图形+问题设计)
创新思维
系统分析
逻辑推理
人际互动
第四节 提问技巧
1.如何设计面试问题
思维测评+行为面试
设计问题的注意事项
辨识思维特征的技巧
2.如何进行现场追问
追问细节
逻辑推理
现场澄清
第二章 情商测试篇
管理者需要具备什么样的情商模式?如何识别具备高“情商领导力”的候选人?
***节 情绪智力
1.什么是情商EQ(情绪智力EI)
2.情商讲解
情商的形成过程
情商的7个要素
情商与职场、人生
情商瓶颈与职场瓶颈
“认识领导特质是工作内容的一部分”
第二节 情商领导力
1.什么是情商领导力?
2.情商领导力的要素
情绪理解
情绪表现
情绪互动
情绪感染
情绪管理
3.如何识别候选人的情商水平
压力面试
什么是压力?
什么是压力面试?
如何进行压力面试?
压力面试的注意事项
根据情商7要素设计面试问题
如何考场情绪表现
如何考场情绪管理
如何考察情绪互动
4.举例考察候选人情商领导力
营销岗
人力岗
技术岗
中层经理人
高层经理人
第三节 案例研讨管理者的独特性
1.独特性=缺点?
2.不同岗位的独特性
营销岗思维跳跃
销售岗过于自我
财务岗忽略人际
技术岗不善沟通
3.如何理解以下行为
追求完美型的领导
一意孤行型的领导
愿景使命型的领导
强势自我型的领导
备注:通过视频、文字案例等,分析和理解如何识别优秀管理者的方法、技巧和工具。
第三章 实战应用篇
讲师给学员若干企业中、高层职位的招聘广告(即JD),学员分小组探讨如何识别候选人管理思维和情商水平,学员需要在给定时间内整理出面试问题和如何进行追问,之后讲
师点评各小组的作业并给出参考答案。
第四章 雇主品牌篇面试官的水平代表企业形象和品牌价值。
如果面试官注重其个人的内在修养,形象和气质,那么面试过程中,面试官不但可以较好的完成面试工作而且会让候选人感受到舒服、自然和深刻的面试体验,从而提升候选人对企业的好感度与求职意愿。
1、面试官的权威性
举止大方
情绪稳定
正式语境
目光接触
2、面试官的宜人性
平等意识
积极预期
表情真实
情绪互动
3、面试官的公正性
流程规范
行为规范
标准问题
逐项评分
4、面试官的专业性
引导方向
聚焦话题
价值发掘
绩效预测
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部