《跨部门沟通与协同合作》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——
如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,本课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级.下级.同事.客户进行交流,提升沟通效率与效果!
【课程收益】通过本课程您将学习到
1. 可以掌握如何运用同心理、听和说等沟通技巧;
2. 可以掌握团队上下、左右层级之间的沟通特点,学习如何处理组团队冲突;
3. 通过性格互补,建设高效团队;
4. 通过了解性格,可看懂行为语言,更好的沟通;
5. 团队综合能力的提升。
【培训对象】
企业中、高、基层管理者,需要协同配合的部门经理、副经理、主管
【培训课时】
1天,6小时/天
【课程大纲】
模块一、高效沟通
1、同心理去沟通的三种要求
2、沟通的结果,如何达成共识
3、如何与上级沟通
4、如何与同级沟通
5、如何与下级沟通
6、如何解决冲突沟通
模块二、为什么要学习性格
1、学习性格对沟通的重要性
2、学习性格常犯的错误
模块三、与各种型号性格者的有效沟通
1、分析完美型性格者的性格特征
2、与完美型性格者的有效沟通
3、分析温馨型性格者的性格特征
4、与温馨型性格者的有效沟通
5、分析动力型性格者的性格特征
6、与动力型性格者的有效沟通
7、分析自我型性格者的性格特征
8、与自我型性格者的有效沟通
9、分析思想型性格者的性格特征
10、与思想型性格者的有效沟通
11、分析忠诚型型性格者的性格特征
12、与忠诚型型性格者的有效沟通
13、分析果断型性格者的性格特征
14、与果断型型性格者的有效沟通
刘上老师老师介绍
北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
★ 九型人格 ★ 阳光心态 ★ 情绪压力管理 ★ 沟通技巧 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ 团队建设与管理
刘上老师是一位充满激情,敢于超越的勇者和智者。13年国有银行高层管理者,17年上千场培训的丰富经验,被誉为最可信赖的咨询型培训专家。国内最早将性格分析融入商业实战的推动者,长期专注于性格与领导智慧、性格与管理、性格与家庭教育等领域的研究。语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动,讲解深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中!刘上老师课程立足实战,可操作性强,在知识点的讲解上设计精密、节奏感强,让学员在学习中不时有恍然大悟的感觉。
刘上老师主讲课程:
《员工阳光心态》
《情绪压力管理》
《九型人格与沟通》
《赢在沟通》
《跨部门沟通与协同合作》
《领导力提升》
《九型人格与领导智慧》
《性格与领导力》
《九型人格与企业管理》
《九型人格与识人用人》
《高绩效团队建设与管理》
《高效团队与执行力》
《与合伙人合作共赢-读懂合伙人》
刘上老师专业经历:
中国九型人格应用研究院院长
清华大学性格主讲老师,北京大学特聘老师
中国人民大学特聘老师
美国培训认证协会企业***培训师,企业***教练
中国建设银行、中国移动、***电网常年战略顾问
***冰壶队心理咨询顾问
代表作品有《国学智慧与九型人格》等。《九型人格与领导智慧》出版在即。
主要演讲和内训专题有九型人格和管理应用系列课程,即《高绩效团队建设与管理》《国学智慧与九型人格》《有效沟通与性格分析》《九型人格与管理》《阳光心态》等。
刘上老师授课风格:
超强的感染:语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动,讲解深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中!
心灵的震撼:追求每一个细节和案例触动学员的心灵,使思想产生共鸣!从心深处出发,深刻而不失通俗,犀利而不失韵味。
持久的影响:理论+实践+案例;让大家主动考,系统掌握领导者真正制胜的方法!“学习与互动”结合,培训先要吸引人!
在注重知识宣讲的基础上,刘上老师擅长激发学员的参与性与创造力,借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式,让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。
刘上老师课程立足实战,可操作性强,在知识点的讲解上设计精密、节奏感强,让学员在学习中不时有恍然大悟的感觉。
对于心态与体验式内容,刘上老师采取活动体验、故事影响等技术,让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。
客户评价:
一幕幕的场景,现在回忆起来,仿佛如同发生在昨天一般。我们有良好的团队士气,我们诚恳助人,我们深知肩负的责任,我们更加勇于承担责任。学而行,应当是最为关键的培训点。如何将自己的切身感受合理运用于以后的工作和生活中,方为真正学以致用之道。三天特训,让你我的心,更加紧密的相连于公司。
-----中国大唐集团中层干部培训班第二期学员
在此次培训中,刘老师精妙的授课方式总是能带给我们心灵上的触动,而通过多种活动和项目,我也深刻地认识到了责任、合作、自省的重要性。
-----某银行王鹏翔
两天特训,让人感叹时光短暂,而又流连忘返。这是用汗水与收获,这是用欢笑与泪水,这是用激情与梦想,这是用感动与召唤交织汇成的24小时。我们手手相连的笑了,我们肩肩相拥的哭了,我们心心相印的触及到了心底最软的那根弦。。。。。。我的每一名战友:在我生命中的此时此刻,我想对你说:感谢有你,感恩于你,感怀有你,感召于你。
-----信用合作银行刘主任《感恩有你》
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-64893190、15810925980;联系人:王经理 QQ号码:2355678038