《绩效解码——构建企业绩效改善提升系统》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
从企业实际出发，帮助学员全面、深入地看待企业绩效改善提升方面的相关问题，寻找到改善提升企业绩效的工作突破点。
针对企业绩效管理中的误区、顽疾与难点，通过植入经实践检验的、正确的、高效的工作理念、方法与管理工具，促进达成企业绩效目标。
立足实战，把握关键点。教科书上有的、网上容易获取的、程序性的、基础工具性的东西少讲或不讲，主要讲实战中有重要影响但不易关注到或学习到的。
【课程收益】通过本课程您将学习到
帮助学员突破惯常从人力资源管理角度看待绩效管理的思维模式，基于企业运营，系统、深入认知企业绩效管理体系；
帮助学员改变单纯从员工角度改善提升绩效的传统做法，引导学员首先关注组织层面的绩效管理（组织效能的价值远远高于员工单体效能的价值）；
帮助学员掌握构建、完善企业绩效管理体系的实效方法，更好地把握关键控制点，领会核心要点。
【培训形式】
实战、实用、实效，融管理智慧、经验、方法、工具于一体。
互动性强，呈现形式多样化（课堂讲授、案例分析、互动研讨、工具实操、情景模拟、视频分享等）。
【培训对象】
企业家、中高层经理人、人力资源专业人士
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
一、绩效管理***的目的——改善提升组织绩效
（一）绩效管理——企业上上下下的“困惑”
1、老板——急于但却难以看到绩效管理对企业现状改变、发展提升的作用
2、直线经理——绩效管理耗时、耗力、得罪人
3、员工——绩效管理就是减分、扣钱
4、人力资源（HR）——绩效方案难以落地，努力与付出换到的只是伤心与失望
（二）不是“绩效管理”无效，而是 “绩效管理”效能未发挥
1、企业绩效管理现状“面面观”
2、管理工具测评：企业绩效管理水平测评
（三）绩效管理***的目的——改善提升组织绩效
1、在实现“人”与“事”的***匹配、***互动中，让组织实现***产出
2、绩效管理——构建、完善企业绩效改善提升的管理平台
二、绩效管理的两个层面
（一）组织绩效的改善与提升
互动研讨：组织层面的绩效设计要远远重要于员工个人层面的绩效设计
（二）员工个人绩效的改善与提升
互动研讨：组织的成功是系统的成功，组织的失败只需一个因素的失败
三、绩效改善提升的三个核心因素
管理工具：绩效提升根因模型
（一）重视组织的外部环境
1、关注行业发展与宏观政策走向
2、乐于向竞争对手学习
3、满足客户的预期，善待客户、成就客户
4、保持与供应商的高质量合作
（二）构建产生高绩效的内部环境
1、澄清员工的工作角色，明晰员工的工作标准
2、持续、逐步完善工作系统和流程
3、让员工拥有完成绩效的资源
（三）注重改善员工个体因素（素质、知识、技能）
四、绩效成长的四个方面
管理工具：平衡计分卡
案例：平衡计分卡在中小企业的成功落地应用——用的是平衡计分卡的思想，切勿借平衡计分卡之名，搞庞大、复杂的管理工程
（一）财务方面
1、不盈利的企业就是在犯罪
2、企业利润指标需要各个部门共同分担
3、让每一个部门都与回款数据挂钩
4、根据管理需要，设置财务指标
（二）客户方面
1、市场、客户是最终呈现绩效价值的地方
2、关注客户满意度——企业存在的理由是客户的存在与满意
3、关注客户投诉——客户是***的老师，问题是工作改善的切入点
4、关注老客户维护——80%的业绩来自老客户
5、关注新客户开发——让企业保持持续增长
6、关注内部客户——改善部门（岗位）间的配合度
（三）运营管理方面
1、在发展中规范，在规范中发展
2、既要完成当前任务，也要改善运营管理品质
3、重视员工的合理化建议
（四）员工成长方面
1、员工成长是组织成长的源动力
2、不能帮助下属成长的管理者是平庸的管理者
五、绩效管理“软着陆”的五个关键点
（一）用“PDCA管理循环”持续改善绩效管理工作
1、以终为始——精准制定绩效目标
2、规划成功路径——工作计划编制
3、跟踪、辅导下属工作——绩效管理的真谛
4、做考核、找差距——发现组织与员工成长的空间
5、对事做改善，对人做奖惩——绩效考核结果的全方位应用
（二）基于企业现状，逐步、持续提升绩效管理的力度
1、不冒进——让绩效管理体系与企业现有管理水平相匹配
2、重突破——全盘思考，寻找到有效的切入点、发力点
3、重人性——让绩效考核方案逐步落地
4、看成本——考虑绩效管理工作推进的成本
5、勤修正——及时消除绩效管理体系自身存在的问题
6、做提升——持续完善考核指标、提升目标值
（三）营造绩效文化氛围
1、组织宣传，让员工理解、认同绩效管理
2、培训干部，树立正气，传递正能量
3、说到就要做到，奖惩到位，让员工相信体系
4、人力资源管理部门提升自身的能量级
（四）构建绩效管理的组织承载平台——让所有的所有干部都成为绩效经理
（五）使绩效管理同运营挂钩更紧密
1、发挥绩效管理在战略（年度经营）目标制定、分解、落地过程中的平台作用
2、为运营决策与经营管理提供信息支持
3、关注、引导员工的高绩效行为
结束语
-课程总结
-结束语：处世不求无难，谋事不求易成。
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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