《提升组织与员工的业绩达成力》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
立足从企业实际出发，帮助学员全面、深入地看待企业绩效改善提升方面的相关问题，寻找到改善提升企业绩效的工作突破点。
针对企业绩效管理中的误区、顽疾与难点，通过植入经实践检验的、正确的、高效的工作理念、方法与管理工具，促进达成企业绩效目标。
立足实战，把握关键点。教科书上有的、网上容易获取的、程序性的、基础工具性的东西少讲或不讲，主要讲实战中有重要影响但不易关注到或学习到的。
【课程收益】通过本课程您将学习到
帮助学员领悟绩效管理的真谛——改善提升业绩达成力；
帮助学员同时从组织、员工两个层面认知、关注业绩达成能力的改善提升；
帮助学员掌握改善提升组织绩效达成力的方法与管理工具（涵盖流程优化、制度建设、问题解决、会议管理、组织智慧沉底等方面）；
帮助学员成为下属的绩效提升顾问与绩效教练，掌握提升员工绩效达成力的方法与经验。
【培训形式】
咨询式培训——以培训的形式，传递咨询的效果。
实战、实用、实效，融管理智慧、经验、方法、工具于一体。
互动性强，呈现形式多样化（课堂讲授、案例分析、互动研讨、工具实操、情景模拟、视频分享等）。
【培训对象】
企业家、中高层经理、各部门经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源绩效管理岗位相关人士。
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
导言
案例：老王，你们团队的绩效为何如此之差
互动研讨：绩效管理的真谛——提升组织与员工绩效达成力
***部分 组织绩效达成力提升
一、持续优化业务流程
（一）彻底打通企业的关键业务流程
案例：生产部的叹息——不能按时发货，并不都是“我的错”
案例：客户的伤心与无奈——遥不可期的问题诊断报告
案例：睡大觉的部门职责（职位说明书）
互动研讨：请关注部门（系统）间的工作成果交付
管理工具：细化关键工作节点的成果输入标准与输出标准
管理工具：工作时限承诺制 & 复命制 & 《签呈表》
管理工具：复盘
（二）用流程图固化业务流
管理工具：绘制流程图的实效方法
二、让制度落地，提升制度的生命力
（一）制度是为了推动工作，而不是为了体现管理者（部门）的权威
案例：从组织收益角度看外企强制执行的“带薪年假”
互动研讨：职能部门定位
（二）“人性化管理”与制度管理并不矛盾
案例：“心软”的赵经理
互动研讨：人性化管理更需要严格执行制度。
（三）企业需要的是制度的效果，而不是制度的文本
互动研讨：为什么制度难以落地？
案例：让听得见枪炮声的人做决策——切忌闭门造车，关起门来做制度
互动研讨：制定、宣贯制度的过程是统一管理思想、管理语言与管理行为的过程
（四）有法必依，违法必究
故事：徙木为信
三、工作问题的解决与处理
（一）直面问题，绝不放过
案例：华为——感谢当初客户对我们产品的包容
（二）对待问题，要标本兼治
管理工具：《问题解决表》
管理工具：连问三次“为什么？” ，立即解决一个
（三）要面向未来做改善，不要走回历史去追责
互动研讨：逃避任务、推诿责任的员工是如何被制造出来的？
（四）解决问题要触类旁通、举一反三
案例：《项目性工作管理办法》的出台
（五）将普遍性（重复性）问题的处理方式升级为制度
案例：失控的退换货
案例：下次王副总再请假，让他找我（总经理）！
管理工具：三级两审制——《岗位工作权限表》（行政、财务、人事、业务四大系列）
四、汇整工作数据是改善运营品质、提升管理水平的过程
（一）数据图表是高效的管理工具
管理工具：业绩管控预警机
（二）搞清数据增利润
案例：看不见的质量成本
（三）数据到位是高效决策的前提
互动研讨：讲诚信的老板为何会开出“空头支票”？
案例：倍受财务老总尊重的财务总监
五、让企业的管理智慧（资源）得到沉淀
互动研讨：只有企业人才能发展企业
（一）为重复性工作构建管控模板
案例：越办越出彩的公司年会
（二）将员工的智慧为注入企业的“智慧池”
案例：孙工（总工程师），您不会授课，我们教您如何讲课
管理工具：标杆业绩行为
（三）制度是企业管理智慧的载体——持续完善制度，不要彻底将其推翻
案例：销售政策又“换姓”了!
六、提升会议效率与质量
互动研讨：消灭“会而不议，议而不决，决而不行”的会议现象
（一）会前管理
1、细化会前通知工作
管理工具：《会议通知》模板
2、要求参会人员做好会前准备
互动研讨：会议是决策而不是沟通细节的场合
（二）会中管理
1、让“检查上次会议成果”成为会议的***步
2、扭转会风，改善方法，高效决策
故事：请不要再讲：“下来再说”
故事：没有说法，今天的会就不结束
管理工具：多种会议决策方法
3、有效设计会议议程，逐步缩小参会人员范围，不让无关人员陪会
4、把握会议关键内容，做好《会议纪要》
管理工具：《会议关键任务表》
（三）会后管理——做好《会议纪要》的印发与落实督办工作
第二部分 员工绩效达成力提升
管理工具：员工绩效障碍逻辑分析图
七、上级要成为员工的绩效教练——不能帮助下属成长的上级是平庸的上级
（一）上级不是员工绩效的“审视者”、“评判者”，而是绩效伙伴
视频：有这样的教练，队员想不赢都难！
故事：制式蛋糕
（二）上级要用正确的方式、方法辅导员工
管理工具：教练技术——“成熟员工”与“新员工”工作问题的处理方法
案例：让员工在上级的提问中成长
故事：我高速成长的三年
（三）上级应善于开发员工的潜能
1、好员工是夸出来的
案例：“不会”主持例会的常务副总
2、上级不要总是证明自己是对的，员工是错的
游戏：多角度看问题才是智慧
3、上级切忌将自己的意志强加于员工
游戏：汽车设计师
（四）让“人才培育”成为干部绩效与干部晋升的考核项目
八、爱学习的员工能长大，会学习的员工能卓越
（一）让员工知道“学什么”
案例：某企业人才育成路线图
案例：某企业基于绩效提升的干部测评体系
案例：某企业员工培训需求方案（7—2—1模型）——岗位“应知应会”是关键
（二）让学习的员工得到回报，让不学习的员工付出代价——构建员工学习的管控机制
案例：市场（销售、研发、生产等专业线）人员的晋级方案
案例：丰富销售人员的实战知识
管理工具：基于岗位级别的动态薪酬管控体系
管理工具：《员工培训积分制管理规定》
结束语
-课程总结
-成功没有捷径！
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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