崔恒老师主讲《银行支行行长的五项修炼》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
“上面千条线，下面一根针”，这句话形象地说明了银行支行行长的工作特点。作为行长既要谋划好发展，抓好管理，又要严控各类风险，同时还要设计好自己的职业生涯。很多行长是由优秀的客户经理、产品经理或副主任等提拔起来的，以前积累的经验已不足以应对新岗位挑战。新行长如何迅速跨越，老行长如何提高工作水平，本课程从实战角度，对如何做好一名优秀的支行行长做出了全面解答。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
2、辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果
3、了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
4、通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气
5、学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
6、了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
7、开拓银行管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想
【培训对象】
银行支行行长、储备干部
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
第 一项修炼 支行行长的自我管理－自立立人
1.支行行长的角色定位
企业的特点
企业支行行长的角色
当代支行行长面临的挑战
心理定位与行为定位
现代银行对行长的要求
支行行长的自我认知
2.支行行长的心态与思维
优秀支行行长应树立的心态
支行行长拥有的4种天赋
支行行长的3种价值
关注圈与影响圈
思维与思维转换
支行行长的习惯养成
习惯的3要素
3.高效时间管理
案例分析：他该怎么办？
支行行长时间资源与利用率分析
时间管理的黄金法则
常见的时间管理问题及对策
有效会议的组织流程
第二项修炼 支行行长绩效的来源－团队管理
4.人格与管理
工作中的四类人
DISC职业人格分析
管理与人格
职位与人格
不同人格的优缺点
分析团队中成员的人格特质
如何善用不同的人
5.沟通技巧
如何建立畅通的沟通渠道
如何与上司沟通
水平沟通方式
怎样进行积极的沟通
如何与下属沟通
6.高绩效团队建设
团队成员选择与任用的关键
如何培养和维护员工的团队精神
团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
团队建设应遵循的七个原则
7.支行行长的影响力与有效激励
影响力的根本――品格与能力
影响力三要素－－能力、权利与领导风格
评估下属的成熟度
领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
选择适当的领导风格
员工激励的基本原理
塑造良好的内部激励机制
日常工作中如何有效激励下属
激励员工的各类技巧分享
第三项修炼 你只有一次机会－危机管理
8.危机与危机管理
为何会出现危机？
危机的不确定性与确定性
何为危机管理？
企业危机管理的意识系统图
前置性危机思维
危机管理的模式
9.企业的突发事件处理
企业为什么最怕突发事件
常见突发事件的种类
突发事件中的各种角色
突发事件的预警策略
常见突发事件处理方法
第四项修炼 超越自我－压力与情绪管理
10.压力与情绪
何为压力？
什么是情绪？
他们来自哪里？
人的潜意识是如何运作
压力与情绪的测定和自我评估
11.变压力为动力
社会的变化与压力的产生
工作分析和人际关系的评估
设计减轻压力的策略
对工作合理进行的部署
学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
如何在压力中找到发展机会
第五项修炼 成功的关键－战略在于执行
12.战略在于执行
以顾客为核心的战略执行
以品质为核心的战略执行
以标准为核心的战略执行
危机中的执行力
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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