崔恒老师主讲《新生代员工关系管理培训》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
本课程通过讲述、案例、演练、冥想、体验、心理剧等教学方法，融合认知心理学、行为心理学、实验心理学、人本心理学的相关科学理论，帮助管理者有效提升对新生代员工管理的技能与效率，从而提高企业的凝聚力和组织管理的效率。员工关系管理是现代企业管理中既敏感又重要的范畴，也是人力资源管理的主要内容之一。员工关系管理的水平与企业经营管理的业绩成正比。随着企业外部的经营环境与内部的管理环境的不断变化，员工关系管理也需顺应变化而不断提升。作为员工关系管理的主体之一新生代员工业已成为现代企业中的主力群体，如何有效的管理新代员工已成为众多管理者面临的共同难题。
【课程收益】通过本课程您将学习到
理解现代企业中员工关系管理的实质，认知新生代员工的心理和行为特征。
领会新生代员工关系管理的理论、策略、技术、方法、以及实用技巧。
引导管理者改善自身心态、心智模式及认知价值取向，提升管理与领导力。
探讨基于本公司内部环境与条件下改善员工关系的管理方法和领导策略。
【培训对象】
企业高层、中层、基导管理者以及人力资源部人员。
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
一、新生代员工关系管理的定义
二、新生代员工关系管理的范围
.企业愿景和价值观体系
.内部沟通渠道的建设和应用
.组织的设计和调整
.人力资源政策的制订和实施
分析：新生代员工关系管理培训案例！
解析：新生代员工关系管理内训案例!
案例：新生代员工关系管理课程案例分析！
三、新生代员工关系管理的内容
.企业与员工
.员工与员工
.与上司和所有领导的关系
.与你同级别的员工关系
.与你年长的同事关系
.异性同事关系
.同性同事关系
.与下属的关系
讨论：新生代员工关系管理经典案例讨论!
分组：新生代员工关系管理培训案例学习指南
分析：新生代员工关系管理学习中的八大陷阱！
四、员工眼中企业和人力资源部的关系
五、人力资源部管理职能的新生代员工关系管理
.劳动关系管理
.员工人际关系管理
.沟通管理
.员工情况处理
.企业文化建设
.服务与支持
.新生代员工关系管理培训
互动：新生代员工关系管理培训案例评估
分享：某集团新生代员工关系管理培训案例
分享：哈佛经典新生代员工关系管理案例分析示范
六、新生代员工关系管理的几个要点
.起点是让员工认同企业的愿景
.完善激励约束机制是新生代员工关系管理的根本
.心理契约是新生代员工关系管理的核心部分
.职能部室负责人和人力资源部门是新生代员工关系管理的首要责任人
分享：企业新生代员工关系管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的新生代员工关系管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好新生代员工关系管理？
七、目前企业新生代员工关系管理的普遍问题
.缺乏共同的愿景，导致起点不清
.对短期利益的过度追逐，混淆员工的是非标准
.缺乏完善的激励约束机制，导致根本的缺失
.新生代员工关系管理的主体不清晰，首要责任人责任模糊
.员工需求的实现程度不高，核心的心理契约失效
分享：新生代员工关系管理培训四部曲！
分享：新生代员工关系管理内训五步骤！
分享：企业新生代员工关系管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的新生代员工关系管理难题！
八、加强新生代员工关系管理的重要意义
.实现人与事的佳配合的重要手段
.企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段
.利于建立畅通的沟通机制
.帮助员工实现其自我职业规划
.使员工更多体会到被尊重的感觉
分析：领导者新生代员工关系管理做什么？
分析：新生代员工关系管理内训哪些步骤很重要？
分析：新生代员工关系管理培训哪个环节很重要？
九、新版“劳动合同法”后对员工关系管理造成的影响
.必须重视员工参与决策的民主程序
.试用期新生代员工关系管理
.关于无固定期限劳动合同的规定
.竞业限制与保密条款
.违约金适用范围的严格限制
分析：企业如何贯彻新生代员工关系管理全过程？
分析：新生代员工关系管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团新生代员工关系管理咨询方案案例研
十、主管必备的新生代员工关系管理技能
.员工内部沟通
.沟通的定义
.企业内部的沟通网
.沟通的复杂性
.沟通的漏斗
.高效沟通的“7C”原则
.加强公司内部沟通交流的必要做法
.员工纪律管理
.纪律处分的程序
.设置纪律处分的两个前提
.设立组织目标
.建立规章制度
.向员工宣布制度
.观察员工的表现
.表现与制度的比较
.实施恰当的处分
.纪律处分的方式
.注意热炉原则
.渐进的纪律处分
.无惩罚的纪律处分
.主管必须坚定立场
讨论：企业新生代员工关系管理的八面金刚
案例：一次失败的新生代员工关系管理培训案例
分组：如何打通企业新生代员工关系管理的任督二脉？
十一、员工冲突管理
十二、冲突的定义
十三、冲突的类型
.有效冲突
.有害冲突
十四、引发部门和员工之间冲突的原因
十五、五种冲突模式
.暴力竞争型
.回避型
.协作型
.适应型
.妥协型
案例：麦当劳的新生代员工关系管理UP计划
分享：新生代员工关系管理培训师一句话说清楚员工关系管理
新生代员工关系管理七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
十六、冲突的解决技术
.职权控制法
.存货缓冲法
.公开矛盾
.利用第三方
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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