在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

【课程收益】通过本课程您将学习到

掌握公文写作的基础知识

熟悉及运用常用的公文文种

掌握商务公文的写作流程与技巧

了解和避免商务公务写作的常见问题

掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

【培训对象】

文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【培训课时】

2天，6小时/天

【课程大纲】

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

思维还是技能

二、透过公务说公文

了解组织中的“公务”

商务文书的涵义与特点

商务文书的分类

商务文书处理过程与呈现形式

行政事务类公文的规范格式

☆ 案例：行政公文格式

三、领悟商务文书写作的基本规律

认识商务阅读者的思维

商务文书的四个构成要素

-清晰的“头脑”——意图：

* 主动写作与被动写作的区别

* 从主观目标看客观目标

* 案例练习：总经理的通知

* 表达主旨的五种方法

-挺拔的“骨架”——结构：

* 凤头豹尾，神采飞扬

* “金字塔”写作的思维结构

* 自下而上的写作方法

* 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

* 分组练习：写作结构设置练习

* 认识常见的八种外在结构与五种内在结构

* 有效划分层次和段落

* 巧设过渡和照应

-丰富的“血肉”——材料：

* 组织材料的多、细、精、严

* 事实材料与理论材料的应用

-公文的“细胞”——语言：

* 常用论述方法比较

* 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

* 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

* 案例：公文特定用词一览表

* 八种经典句式的应用

* 练习：病句修改及字词句的使用

四、握住生花之妙笔

☆ 案例练习：商务文书范例分析

强化文章的规范性

-行文规则

* 归属规则

* 权限规则

* 使用语与文种统一和谐

-正确使用名称

-严谨的标点符号

-数字使用规则

-计量单位的使用

-分项练习：范例分析与常见弊病改错

提高文字的生动性

-把握商务文书的正式程度

-提高商务文书的情感指数

-调整语言的密度强调重点

-运用事例和引用的窍门

五、常用商务写作

周知公务信息

-通知、通报的结构与写作要点

-5W2H方法在商务文书写作中的作用

☆ 练习：知照性通知的写作

-会议纪要的写作要点

-案例分析：U公司的工作例会会议纪要

沟通上下左右

☆ 案例分析：请示与报告的比较

-请示的结构与写作方法

-如何在请示中强调紧迫性

-报告的结构与写作方法

-在工作报告中凸现可信度

-函的用法与结构

包容大事小情

-简报案例分析

-计划、总结的结构与写作方法

-如何做到行文简洁流畅

建立规矩方圆

-规章制度类文书概述

-常用规章制度类文书的写作

☆ 练习：理顺与改错

处事张驰有度

-常用商务函电范例分析

-商务文书往来写作要点

-邀请函的结构和特定用语

-视频案例示范讲解

-礼仪类文书概述

-讲话稿的写作与起草要领

求财滴水不漏

-起草经济合同的十五个原则

-委托授权书的范例分析

轻松不忘办事

-便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

-电子邮件的写作

-谨慎面对电子邮件传递的范围

互通内外有无

-企业国际化英语公文写作要点汇集

-常见英文格式与范例

☆ 练习：两封电子邮件

☆ 分组讨论：七个案例的收获

-资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

-欧、美认知与习惯的不同

（注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）

◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”

◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038

企业内训服务：

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。

内训服务流程：

1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司企业内训事业部

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课程介绍

《商务公文写作职业化训练》培训课程

【培训背景】为什么要学习本课程