《绩效考核面谈的方法和技巧》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
为什么绩效管理总是做不好？调查发现，很多好的制度规定在一线经理手上并没有很好的执行，绩效考核形式化，主要症结在一线经理绩效沟通不够，进一步的研究发现，一线经理对于自身在绩效管理中的角色定位不清、观念不到位、重视不够、辅导面谈技能不足共同作用并直接影响到了绩效管理的目标的实现，在某种程度上甚至决定了绩效管理的成败。本次课程从一线经理实际面临的问题出发，去除复杂的评估工具设计与使用技术介绍，直接从辅导与面谈环节提升大家的管理理念、掌握科学合理的流程与方法，提升领导艺术，相信可以使您对今后绩效管理工作的开展有比较贴切的帮助。
【课程收益】通过本课程您将学习到
明确自身角色及作用
掌握绩效面谈方法
掌握绩效管辅导反馈方法
掌握评估面谈的工具，学会使员工接受评估结果的技巧
【培训对象】
企业中高层管理人员、部门负责人、团队绩效管理人员、考核人员等
【培训课时】
1-2天，6小时/天
【课程大纲】
课堂测验：你会绩效面谈吗？（24题自测题）
破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？
***单元：绩效面谈概述
1、何为绩效面谈？
2、发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象
3、绩效面谈的意义和重要性
4、绩效面谈对员工的作用
5、绩效面谈：管理者的核心职责
第二单元：绩效面谈的操作方法
1、绩效面谈的目的
2、绩效面谈的种类
3、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位
4、一般绩效面谈的程序
5、绩效面谈的八个原则
6、绩效面谈的四个种类
7、绩效面谈的4个组成部分：PDCA
8、业绩指导和绩效面谈的内容：工作态度、工作能力、工作目标
9、对管理人员的面谈内容
10、优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答
第三单元：绩效面谈实战
1、绩效面谈记录表
2、绩效面谈过程详解
3、绩效面谈的八个步骤
4、绩效面谈各步骤的要点
5、绩效面谈前该做什么和不该做什么
6、绩效面谈中该做什么和不该做什么
7、绩效面谈后该做什么和不该做什么
8、绩效面谈的目标
9、有效的辅导和面谈之要诀
10、绩效面谈注意事项
11、有效的面谈反馈技能
12、有效改善面谈沟通的经验
13、面谈沟通的技巧
14、成功的绩效面谈经验
15、绩效面谈前期准备工作检查表（3
个问题自问）
16、绩效面谈后的后续跟踪
17、绩效面谈中的十个常见误区
18、影响绩效面谈的各种因素
第四单元：如何在绩效面谈过程中激励员工
1、团队游戏：从“齐心协力过雪山”看团队激励
2、如何制订新的年度/季度工作目标
3、确立岗位工作目标程序
4、岗位工作目标设定的过程：四步曲
5、什么是激励、激励的两种形式：精神的和物质的
6、为什么要激励？
7、班组干部激励员工的有效措施
8、激励对下属员工管理的巨大影响
9、十二种不同的激励措施
10、快乐工作激励法
11、不花钱有效激励的三十种方法
12、培训激励的十二条经验
案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。
案例介绍：“雷尼尔效应”和对我们的启迪
案例讨论：嘉兴电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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