《高绩效团队建设与管理》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
为什么聪明的、善良的、本应在同事中推动合作和协同的管理者们，却建设出万事俱备、唯缺团队合作的组织机制？为什么《财富》500强中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。建立一支优秀的团队确实不容易，你领导的或许是一家跨国公司，或许是一个小部门，抑或只是一个亟待改进协作方式的团队成员，如果你所在团队中的每一个人都能齐心协力，那么就可以在任何时候、任何市场条件下、任何行业中驰骋纵横、战胜挑战。
【课程收益】通过本课程您将学习到
理解领悟团队管理的重要意义、团队管理内涵以及员工管理的技巧；
在实际工作中，有效改善公司内部人际关系和内外关系；
正确建立对个人和部门在团队管理领域的诊断及改进体系；
掌握与员工管理和团队管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧；
积极有效地建设一个优秀的团队管理机制。
【培训对象】
企业基层主管、中阶主管、高阶主管、经营者、生产管理人员、现场管理人员
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元 团队建设
F 课堂游戏：“拿波仑战鼓”、“拼图比赛”
一．优秀团队的组成因素
1、需要3种不同技能类型的成员
2、需要9种团队角色
1）创造者--革新者：产生创新思想；
2）探索者--倡导者：倡导和拥护所产生的新思想；
3）评价者——开发者：分析决策方案；
4）推动者——组织者：提供结构；
5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底；
6）控制者——核查者：检查具体细节；
7）支持者--维护者：处理外部冲突和矛盾；
8）汇报者——建议者：寻求全面的信息；
9）联络者：合作与综合
3、需要具体的目标
4、需要相互信任
5、团队与全面质量管理
6、多元化的团队文化塑造
二．成功团队的15个共同特点
三．团队管理的基本技能
F 课堂游戏：“无声圆圈”、“盲目组图”
四．团队沟通的技巧
1.沟通的层次和种类：正式沟通、非正式沟通、非语言沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通
2.沟通的回路过程
3.沟通的感情色彩
4.非语言沟通中的四个尺度
1)空间要求，保持良好的距离
2)把握时机，创造良好沟通效果
3)外表形象，注意分寸和场合
4)手势与姿态，告诉我们什么
5.听的技巧和听效九大障碍
6.说话的技巧
7.如何与上级和下级沟通
F 课堂游戏：团队沟通诊断测验
五．高效团队的6个显著特征
1、清晰的目标
2、相关的技能
3、相互的信任
4、一致的承诺
5、良好的沟通
6、恰当的领导
F 测评和测试：你的团队存在冲突吗？(内部或与其他团队列)
第二单元 塑造高绩效团队
一．管理人员如何对下属进行辅导
1、如何建立员工发展目标和员工培训需求
2、如何进行员工职业生涯发展需求分析与体系设计
3、员工职业生涯发展所需培训课程的科学设计
4、员工职业生涯发展中培训的组织与实施
5、几种帮助员工职业生涯发展的方法
6、如何进行员工的职业生涯管理
7、在岗训练的涵义和部门主管在在岗训练中的作用
二．情景管理技术、教练管理技术和ABC管理技术概述
三．团队管理失败的55种原因
四．团队的陷阱及解决团队陷阱的措施
1、开发团队的能力
2、界定团队的界限
3、发挥团队***的作用
4、消除团队的障碍
a) 明确“一致”的定义
b) 当断不断，反受其乱
c) 激发人积极性的因素
d) 解决反抗与抵制倾向
e) 领导、工作重点的确定和工作能力
5、帮助管理者构建信任的建议
6、克服不良团队风气
7、激活成熟的团队
a) 使团队成员做好对付成熟问题的准备。
b) 进行新型培训。
c) 鼓励团队不断学习。
五．13条团队操作规程
1. 以用户为中心的规程。
2. 目的明确的原则。
3. 指导原则。
4. 建立公认的限制条件。
5. 有效会议和相互交流的习惯。
6. 职责分明。
7. 工作责任清楚。
8. 决策机制。
9. 解决问题的机制。
10. 提高工作效率的反馈信息。
11. 重新设计工作方式。
12. 学习与持续发展。
13. 操作规程的不断应用和发展。
六．团队建设自我评估
七．优秀企业的团队建设经验和案例
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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