《流程制胜》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
企业的高速公路—流程 无论是国外还是国内市场已经远离以生产企业为中心的“卖方市场”进入以顾客为中心的“买方市场”。它意味着一个企业要想生存和发展，在今天与未来只能执行使顾客满意，或准确的讲“相对于竞争对手使顾客更为满意”的战略，因为只有顾客满意了，才会购买你的产品和接受你提供的服务，你才能在这一商务活动中实现增值变现而盈利。要想实现顾客满意就是要对企业的运作流程进行重新设计与重组，因为顾客满意的不是你的商品而是你的“流程”。
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
1.什么是流程
①为什么要做管理流程图
②管理流程的作用
③管理流程的特点
④流程图的基本原理模型
⑤流程损失——制作过程的几点偏差
2.管理流程的层次
3.流程图的八个设计步骤
4.流程图绘制的标准符号
5.制定流程图的注意事项
制作流程图必备的11个要素
6.业务流程再造—BPR
BPR的管理流程
BPR的作用
保证BPR推行成功的三个措施
7.案例分享：
分析大忽悠的卖拐流程
春秋航空如何利用BPR降低成本
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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