《班组长核心管理能力训练（TWI）》培训课程
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、树立教导理念，掌握工作教导技法。
2、培养改善意识, 掌握工作改善工具。
3、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。
4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。
【培训对象】
制造型企业班组长、工段长、车间主任。
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、工 作 教 导（JI）小组讨论：
工作教导的意义工作教导的六个基本原则工作教导的内容-
知识工作教导的内容
态度工作教导的内容
技能摆脱辅导的五大思想障碍工作教导的方法和时机不同类型部属的辅导方法角色扮演：现场工作教导现场工作教导的四个步骤现场工作教导的五个要点工作教导的误区和禁语单元作业：
321实践计划
明确工作教导意义
掌握工作教导技巧
二、工 作 关 系（JR）案例研讨：
人际沟通的困惑人际沟通的原理和基本过程自我测试：人际沟通能力人际沟通的根本--同理心沟通中积极聆听的五个步骤有效说话的“六适原则”沟通中的 “73855 原则”和谐工作关系
工作赞美和谐工作关系
工作指责和谐工作关系
工作评价和谐工作关系
冲突处理和谐工作关系
工作指示和谐工作关系
工作报告和谐工作关系
工作说服修炼EQ，建设和谐工作关系单元作业：321实践计划* 使基层能与部属、同事和上司建立和谐的工作关系
三、工 作 安 全（JS）实例示范
工作安全的重要性图解制造现场的安全隐患企业安全事故的冰山原则企业安全事故等级金字塔安全事故的“88102规律”安全事故隐患--人的意识安全事故隐患
人的行为安全事故隐患
物的状态安全事故预防
3E原则安全事故预防
安全之河生产车间安全管理基本常识创建安全的车间管理文化单元作业：321实践计划 现场安全状况改善* 杜绝安全事故发生
四、工 作 改 善（JM）现场缺乏问题的意识现象
制造现场常见的八大浪费问题改善面临的意识障碍建立工作改善的正面认识工作改善的“金科玉律”工作改善之8D团队解析现场改善常用手法和工具现场改善的相关主题活动标准化巩固问题改善成果现场问题改善注意事项工作改善实战案例分享单元作业：321实践计划* 建立正确的改善理念* 提升问题分析与问题解决的能力
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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