《项目全过程管理***实践》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
组织中的项目越来越多，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织仅依靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……
本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。
本课程基于国际项目管理协会的知识体系提出了可以落地实践的“全过程项目管理模型（IPM）”，与学员一起结合项目实际共同演练项目论证、启动、规划、实施、交付、收尾的各个阶段管控的要点。重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。
【课程收益】通过本课程您将学习到
系统学习项目管理的理念、总体框架和思维方式。
全面掌握项目管理从启动到收尾全过程的流程、工具与方法、成果。
理解企业项目管理体系建立的框架和方法。
具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力。
理解项目控制的关键点，分享项目管理的诸多经验教训。
【培训对象】
项目经理、项目团队成员、项目的质量管理（QP、QA、QC）人员。
管理组织中复杂工作、重要工作的人员。
组织中与项目相关的职能部门经理。
从事项目管理相关工作人士。
对项目管理感兴趣的人士。
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
一.项目及项目管理概念
1. 案例：现代项目管理理念
2. 案例：从恐龙到哺乳动物的进化
3. 案例：理解项目的环境
4. 什么是项目？
5. 案例：项目的主要特征
6. 案例：项目的三个常见约束条件
7. 项目管理的要素（项目三角的平衡）
8. T、Q、C的三角平衡
9. 什么叫管理
10. 什么叫项目管理
11. 案例：项目型组织
12. 案例：矩阵型组织
13. 案例：职能型组织
14. 案例：项目管理的一般技能
15. 项目经理与部门经理在管理方式的不同
16. 案例：项目经理的职责
17. 案例：项目中投资人与项目经理的关系
18. 理解项目的关键点
19. PMBOK（项目管理知识体系指南）
20. 项目的相关术语
21. 项目与日常运作不同
22. 课堂练习
二.项目的启动
1. 案例：项目选择和批准的理由
2. 项目选择标准
3. Market Investigation
4. 收益衡量法之经济模型
5. 案例：项目选择方法
6. 项目管理的系统方法
7. 案例：影响项目成败的主要原因
8. 案例：项目管理的目标
9. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
10. 案例：头脑风暴——项目构思的常用办法
11. 项目申请书的基本方面
12. 项目章程——项目启动阶段的正式文件
13. 项目预研流程
14. 案例：识别项目的模糊需求与未来需求
15. 项目需求评估方法
16. 案例：如何编写项目需求建议书
17. 案例：投标决策与投标流程
18. 案例：如何编制项目建议书
19. 案例：项目决策流程及其关键步骤
20. 项目建议书评估方法
三.项目的计划编制
1. 项目生命周期的阶段
2. 案例：项目管理工作过程
3. 案例：项目生命周期和管理工作过程的关系
4. 项目范围定义Scope Definition
5. Work Breakdown Structure (WBS)
6. WBS——项目管理过程的基础
7. 编号并理解任务
8. 案例：WBS示例——某投资项目
9. 案例：WBS字典
10. 小组论剑：进行工作结构分解WBS
11. Case study
12. 课堂练习
13. 编制时间进度计划
14. 活动
15. 依赖关系
16. Network Diagram
17. 网络技术
18. 案例：Critical Path Method
19. 案例：Program Evaluation Review Tech
20. 考虑不确定性
21. 案例：使用甘特图进行计划进度安排
22. 案例：甘特图示例
23. Case Study
24. 小组论剑：实战案例分析
25. 案例：缩短关键路径的措施
26. 项目的质量管理的定义
27. 案例：质量在项目中的概念（质量计划，质量保证，质量控制）
28. 质量计划的特征
29. 质量保证的哲学定义
30. 案例：质量控制的七大工具
31. 质量属性抽样
32. 质量属性变量
33. 项目风险管理
34. 风险的定义
35. 案例：相关概念
36. 风险管理规划
37. 项目的风险管理
38. 小组论剑：制定风险管理计划
39. 风险识别
40. 案例：风险识别的关键
41. 案例：谁、何时识别风险？
42. 案例：头脑风暴法识别风险
43. 案例：德尔菲法识别风险
44. 案例：访谈法
45. 案例：SWOT分析
46. 案例：根本原因分析与过程流程分析
47. Project communication
48. 沟通障碍
49. 案例：沟通分析
50. 案例：有效的沟通
51. 案例：有效的沟通从倾听开始
52. 注意反馈
53. 沟通方法与方式
54. 会议
55. 案例：如何召开有效的会议
56. 项目中利害关系人分析
57. 项目早期估算的一般工具
58. 项目系统中的项目干系人的概念和意义
59. 案例：如何进行项目干系人分析
60. 案例：项目干系人的需求分析矩阵表
61. 绩效报告
62. 项目经理是沟通的主体
63. Case Study
64. 小组论剑：实战案例分析
65. 客户关系管理注解
66. 项目的横向沟通
67. 项目中跨部门协调的问题解决方法
68. 项目经理的五大基本技能
69. 项目的归属
四.项目的实施与控制
1. 项目的执行与控制
2. 跟踪的对象
3. 案例：偏差的识别与分析
4. 预算的组成
5. 案例：项目的预算基础
6. 预算的容许偏差
7. 预算的动态管理
8. 控制的基本工具（EV，PV，AC）
9. 挣值分析法（Earned value analysis)
10. 项目成本控制点的状态
11. 绩效与偏差分析
12. 案例：绩效审查与挣值分析
13. Case Study
14. 小组论剑：实战案例分析
五.项目收尾
1. 合同收尾
2. 管理收尾
3. 项目收尾的典型步骤
4. 如何准备项目验收
5. 小组论剑：漫漫验收路
6. 项目审计project audits
7. 项目审计工作流程
8. 项目绩效考核与激励
9. 案例：企业项目激励机制与流程管理
10. 案例：忘记过去的人注定要重复过去
11. 案例：如何编制项目总结报告
12. 业绩评审performance Reviews
13. 项目后评价工作流程
行动计划交流
1. 课程总结
2. 行动计划
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
