《管理者必备管理能力提升训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着
承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层
管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，
中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理
岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、
金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，
中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
【课程收益】通过本课程您将学习到
让管理者学会管事的技巧，以及由管事到管人合理过度，提高管理者的角色认知、目标管理、工作部署、员工绩效辅导和员工激励的能力，深度提升管理者的管理能力，进而提高公司的管理效益。帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。
【培训对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
1、 经理人的角色和职责
作为下属的职业经理
职务代理人
四项职业准则
常见的角色错位
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
职业经理的五大角色
管理是什么？
视频：修女也疯狂
职业经理的职责
经理人的沟通技巧
与上级沟通技巧
与平级沟通技巧
与下级沟通技巧
不同层级沟通技巧
2、 对目标的有效管理
目标管理是什么
目标管理五要素
目标管理的好处
目标管理步骤
目标的设定与分解
你平时如何制定工作目标？
目标设定的原则
目标设定的依据
目标设定的期限
目标设定的方法
目标设定的程序
目标设定的2种形态
案例：某公司2003年经营目标/某公司第二营业部经理2002年目标
实战：设置公司级的目标
目标分解
目标分解与保证系统图
目标体系图
目标体系图实例
如何制定部门目标
实战：设置部门级的目标
如何为下属设定目标
实战：设置岗位级的目标
目标的直接来源
目标的五个评价标准
目标卡
目标的实施
管理控制过程
控制的原则
反馈原则
目标的修正
建立有效的目标管理制度
如何确保目标的执行
目标成果的考核
成果考核的六项要素
考核角色
管理、技术人员激励实施量表
普通员工激励实施量表
考核结果的运用
3、 给下属做工作部署
工作分派方法
有效分配工作的五步骤
实战：工作分配
实战：工作分配面谈
绩效目标设定的SMART原则
有效地工作追踪
工作追踪的五个原则
使用表格工具进行工作追踪
分配工作的四种方法
4、 对员工的绩效辅导
绩效辅导面谈概述
绩效管理的PDCA
绩效管理的目的
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
绩效辅导面谈实施流程
绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
一对一绩效面谈的环境
方案准备
2) 绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
4) 辅导和激励下属
绩效辅导示例：视频
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
经理必须保留的任务
绩效辅导面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈
5、 管理者的激励方法
激励的需要
九个了解和九个有数
头脑风暴：激励的方法
激励的三大方式
激励的四个原则
激励的五个策略
激励体系
负激励----批评
指责和指正
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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