《心本沟通与应用》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
“当技术越来越精良的时候，我们却忽略了使用技术的人。”
提升沟通效率，不仅需要沟通技术，更需要沟通的心理基础；沟通不仅是语言交流，更是内心潜意识的信息传递（包括表情、情绪、肢体、眼睛移动等），同时只有彼此理解、接纳、尊重与信任，才能达至有效的沟通。
此课程不仅提供了有效的心理学沟通技术，并试图打造具有良好沟通的心理基础，具备理解、接纳、尊重与信任能力的人。
通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，训练营将以心理学的角度全面提升您的沟通能力，从心出发，一切迎刃而解！
【课程收益】通过本课程您将学习到
本课程通过对沟通心理、技能、方式的训练，打造具有良好沟通心理基础，具备理解、尊重与信任能力的人，实现有效的管理沟通。
杜绝言行不一、南辕北辙、相互扯皮，消灭隔阂、借口和内耗，提升个人和企业整体的工作效率。
【培训对象】
老板，总经理，高层管理者，各个部门正副经理，及经理接班人
【培训课时】
2天，6小时/天
【培训形式】
讲师讲述、案例分析、影片赏析、角色扮演、心理剧、体验剧、活动体验、分组练习等
【课程大纲】
***单元：沟通的心理学基础
1、 语言的心理威力
2、 自我谈话与沟通
3、 沟通的含义与要素
4、 有效沟通的六个前提假设
5、 有效沟通的特点与原则
目的：建立有效沟通的心理学基础，了解语言的威力，通过良好的自我沟通提升与他人的沟通品质，掌握沟通的含义、要素、特点与原则。
第二单元：心本沟通及其运用
一、心本沟通的内涵
一、心本沟通的意识层次(外在表现)：环境、行为、能力
二、心本沟通的潜意识层次(思想根源)
1、信念(奉行法则)：认识信念；沟通中寻找对方的信念
2、价值(深层需要)：认识价值；沟通中寻找对方的价值
3、 自我形象：寻找对方潜意识的自我形象
目的：掌握心本沟通技术，“听心、观心、知心、应心”，以心为本，有效提升沟通效率。
第三单元：全方位提升沟通效果
一、沟通三要素
二、提升语言的沟通能力
三、提升声音和肢体语言的沟通能力
1、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递
2、 学与练：觉察声音和肢体语言
3、学与练：语音语调与肢体语言的配合
4、学与练：觉察眼睛移动泄露的秘密
目的：通过学与练，从三个层面全面提升沟通能力，尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。
第四单元：运用心理沟通技术，化解分歧、达成共识
1、 移情聆听与回馈技术
2、 运用感知位置平衡法，提升同理能力
3、 运用正面意向原理，化解分歧
4、 运用归类法，达成共识
目的：掌握心理学的沟通方法，有效聆听与回馈，通过沟通，化解分歧，达成共识。
第五单元：内感观类型及沟通策略
1、 内感观类型及辨别
2、 内听觉型性格与沟通对策
3、 内视觉型性格与沟通对策
4、 内感觉型性格与沟通对策
目的：懂得觉察对方的内感观类型，并选择运用听觉、视觉和感觉语言提升沟通效果。
第六单元：职场沟通的心理学原理与策略
1、 职场沟通中心理角色的认知与调整
2、 职场沟通中的投射原理
3、 职场沟通中的移情原理
4、 与上级、下级、同事的沟通策略
目的：掌握沟通中心理角色对沟通的影响，认识广泛影响职场沟通效果的投射与移情原理，掌握与同事的沟通原则，提升职场沟通的效果。
第七单元：提升接纳与信任、打造良好沟通的心理基础
1、爱的方程式
2、学与练：自我悦纳与信任
3、宽容的心理历程
4、学与练：接纳与信任他人
5、让爱在企业内流动
6、心理剧：天堂之巅
站在天堂之巅，重新感受着彼此，当信任与赞赏的目光对视时，心与心开始对话。。。
目的：掌握心理学方法，有效提升自我信任与信任他人的能力，打造良好沟通的心理基础，促进和谐。
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
