《QC新旧七大手法与QCC持续改善活动推进》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，主要得益于两大法宝：5S和QCC（品管圈）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。在中国，尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果却远没发挥出来，究其原因，推行的时机和方法掌握不对，结果只能是事倍功半。 QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。
【课程收益】通过本课程您将学习到
新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
QCC课程将通过老师的知识分享配合大量的案例展示和实战练习，让学员掌握QC七大工具和QCC推行体系及熟练运用活动过程中的改善工具，通过对实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤，并对卓越管理的持续改善模式形成深刻的认识。
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***部分、QCC的起源与QC统计手法概述
1. 现代工业与质量管理的发展
2. 提升品质的十大工程
3. QCC的特征与作用
4. 质量管理方法的分类
5. QC七工具与ISO9000统计技术
6. 数据的收集与资料的分类
7. 统计图表在工作中的作用
8. 统计中常用的图表、
9. PDCA循环的基本模式
10. QCC推行管理体系
11. QCC项目运行12步骤
12. QCC推行委员会
13. 量化的推行目标
14. 策划、培训与宣传
15. QCC活动管理办法
16. 某企业推行QCC成功案例
第二部分：依据事实的QC老七大手法应用与实战技巧
1. QC七大手法1：检查表
1) 检查表定义和特点
2) 检查表分类
3) 检查表制作方法
4) 案例展示：检查表
5) 练习：检查表制作与分析
2. QC七大手法2：柏拉图
1) 柏拉图定义和特点
2) 柏拉图制作方法
3) 柏拉图制作注意事项
4) 柏拉图使用时机
5) 柏拉图适应对象
6) 实战练习：根据已知数据制作柏拉图
3. QC七大手法3：直方图
1) 直方图定义及术语
2) 直方图制作方法
3) 直方图的作用和用途
4) 实战练习：根据数据制作直方图
4. QC七大手法4：因果图
1) 因果图定义和特点
2) 因果图制作方法
3) 探讨原因的头脑风暴
4) 因果图制作注意事项
5) 因果图用使用方法
6) 实战练习：进行因果分析
5. QC七大手法5：层别法
1) 层别法定义
2) 分层方法
3) 分层注意事项
4) 案例展示：分层法
6. QC七大手法6：散布图
1) 散布图定义和目的
2) 散布图制作方法
3) 散布图相关性判断
4) 制作散布图注意事项
5) 案例练习：散布图练习
7. QC七大手法7：控制图
1) 控制图的定义和作用
2) 控制图分类
3) 控制图应用步骤
4) 案例分析：某企业控制控制图的应用
第三部分：走向思考的新QC七大手法应用与实战技巧
1. QC七大手法1：关连图
1) 关连图法的适用范围及特征
2) 关连图的形式
3) 关连图的制作及活用的重点
4) 关连图案例
2. QC七大手法2：矩阵图法
1) 矩阵图的作法
2) 矩阵图法的用途
3) 各种矩阵图
4) 系统矩阵图案例
3. QC七大手法3：KJ法亲和图
1) 何谓亲和图
2) 亲和图的活用程序
4. QC七大手法4：系统图
1) 系统图使用方法
2) 系统图法之优点
3) 系统图作法（目的─手段）
5. QC七大手法5：PDPC法-流程决定计划图
1) 何谓PDPC法
2) PDPC的活用程序
3) 活用事例F箭头图法
6. QC七大手法6：何谓箭头图法
1) 箭头图法的事例
2) 箭头图的活用程序
7. QC七大手法7：矩阵数据解析法
1) 矩阵数据解析法的主要用途
2) 形态分析法的活用程序
3) 应用实例
第四部分、QCC项目运行步骤详解与评审、发表和激励
1. 组建QC小组和圈长的特质
2. 课题的来源和评价方法（矩阵数据分析法）
3. 现状调查和相关QC工具（层别法、检查表、柏拉图等）
4. 目标设定的依据及SMART原则
5. 原因分析和相关QC工具（鱼骨图、散布图等）
6. 确定要因的方法
7. 拟定对策的工具（系统图、对策评价表）
8. 对策实施及效果验证（样本量的确定、假设检验、柏拉图等）
9. 制定巩固措施（标准化、趋势图、控制图等）
10. 总结与下一步计划
11. QCC成果的整理和发布
12. 评审QCC成果的方法
13. 案例：某企业推行QCC的建议与办法
第五部分、 QCC推行失效的8种模式及预防与持续改善路线图
1. QCC推行过程中经常出现的失效模式
2. 如何预防这些失效模式的发生
3. QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产、精益管理、六西格玛等）的关系
4. 卓越企业的持续改善之屋
5. QCC活动推行常用表单和图表
6. 案例：制造型企业推行QCC的常见问题处理与跟进
第六部分、重运用：学以致用行动表―321总结和课后任务
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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