《TWI基层主管工作教导与工作关系训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
TWI（Training Within Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。
TWI源于1920年的英国，二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚缺 乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧美日韩等发达***训练企业现场管理人员的必备教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。
【课程收益】通过本课程您将学习到
提升管理干部工作教导的能力;
正确掌握分析问题、解决问题能力;
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;
提高沟通表达能力;
建立良好的组织气氛和企业文化.
【培训对象】
生产副总、生产主管、车间主任、班组长、督导员、拉长、线长等
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
***部分、TWI--JI工作教导
何谓督导人员
督导人员必备的五个条件
工作教导应有的理念
传统的教导有哪些缺失（案例演练）
工作教导四阶段法
教导前的准备事项
工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）
学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）
冗长的工作教导原则
感觉的教导原则
吵杂的环境教导原则
督导人员应有的潜力
TWI—JI教导评价表的运用
实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
案例分析：张组长是如何成功实施工作教导的？
案例分析：领带和衣服的快速工作教导实例
第二部分TWI---JR工作关系
督导人员存在的意义
督导人员的角色与功能
督导人员的管理使命
工作分派时应考虑的原则
督导人员的PACE人格分类
人格类型特性分析
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部属
学习问题解决四阶段法
案例分析: 李主任与侯主任的处理方法
【人】的问题的四种发生类型
增进人际关系的四项基本原则
处理现场问题的系统分析法
掌握部属想法和情绪的面谈方法
人际问题解决表的运用
学会「工作关系」后的效益
案例分析：不同性格的下属教导之道
案例分析：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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