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培训对象:企业中层经理、新任经理以及需要提高团队合作及人际沟通能力的其他经理人员
培训方式：专题讲解+案例分析+小组讨论
所属专业:沟通技巧
开课时间：2006年7月30日
课时长短：1天
培训地点：北京 中国国际科技会展中心
课程收费：￥1500/位（含讲义、茶点）
培训顾问:陈先生、王小姐
MSN：trainingweb@hotmail.com 电子邮件: trainingclub@126.com
公开课咨询电话: 010-64893190、64963760
 培训目标（Format&Key Benefits）:
掌握 “通过与他人合作完成工作”的人际沟通与团队协作技能
课程大纲（Program Content ）
 ☆ 鹰一样的个人、雁一样的团队
- 了解团队的共同目标
- 了解团队的行为准则
- 一个成功团队的七个特征
- 产生团队冲突的根源
- 团队冲突处理的五方式
- 团队成员角色认知
- 你扮演的是什么角色
- 世间万物各有功用
- 团队中能缺少哪类角色
- 你们团队中每个人的角色
- 鹰雁团队的角色
- 团队发展阶段分析
☆ 双赢理念
☆ 团队合作中的问题及解决
☆ 了解你的发展目标
☆ 人要想了解自己，需要更全面的看问题
- 你的目标
- 你的能力现状
- 你与目标之间的差距
- 是否愿意弥补差距
- 如何改进
☆ 沟通为什么这样困难？
- 人们不总是把真正意图说出来
- 人们不总触及他们真正的感受
- 要把感受用话语表达出来有难度
- 同样的话语对不同人意义不同
- 接收者总是站在自己角度猜测
- 接受者总是想下一步要说的东西
☆ 反省自己是否做过
- 别人讲话时，你在想自己的事
- 边听边与自己的不同观点对照
- 经常打断别人的谈话
- 为演讲者结束他的演讲
- 忽略过程只要结果
- 仅听自己想听或愿听的东西
- 精力不集中，易被其它东西干扰
☆ 什么是沟通
- 听不到与听不懂
- 设身处地
- 全局观念、系统思维
- 没有沟通就没有合作
☆ 沟通传递的是什么
☆ 人际风格与沟通
☆ 沟通过程
☆ 沟通基本原则
- 问题集中在状况、问题和行为上，并非针对个人
- 维护别人的自信及自尊
- 跟你的员工、同事及上司保持积极的关系
- 采取主动，使事情做得更好
课程报名：
1、可网上报名，也可填妥报名表，传真报名。咨询请电：010-64893190。
2、传真报名表及汇款凭证后，开课前一个星期您会收到确认函，包括会场地址、地图和时间安排
3、收到报名表后,北京市四环以内客户,我们将派专人携带发票上门取款.其它及外地的客户，请将培训费汇到我公司帐户
公司名称：北京联合智训企业管理咨询有限公司
谁曾经选择我们的培训服务：
我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，开发并完善了40多个系列，1200余门管理培训、销售培训、市场管理培训、财务培训、项目管理培训、采购培训、谈判培训、客户服务培训相关课程，涵盖了企业运营的各个方面。灵活、互动的小班现场授课形式也充分保障了培训效果。
自１９９９年以来，我们先后为超过10000多家的企业提供过会员、公开课和企业内部培训服务，他们分别是诺基亚、爱立信、阿尔卡特、HP、约克、科勒、飞利浦、DHL、诺和诺德、SEW、上海通用汽车有限公司、霍尼韦尔高分子材料（中国）有限公司、卡夫天美食品（天津）有限公司、朗讯科技、伊莱克斯电器（中国）有限公司、惠而普家用电器有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、汉高股份有限公司、TCL 集团股份有限公司、三洋制冷、中化、中石化、中海油、中国电信、网通、联通、核工业总公司、航天科工集团、航天科技集团、建设银行、招商银行、中建国际、中青旅、中外运、海南航空、上海大众、一汽丰田、宇通客车、中信证券、华为、大唐电信、联想集团、北大方正、东软集团、清华紫光、清华同方、用友软件、时代集团、中关村科技、大田集团、赛特集团、亨通集团、国泰集团、珍奥核酸、三元牛奶、红牛饮料、好利来、好伦哥、稻香村集团、SOGO、中原地产、戴德梁行、万科、华润置地、金地、同仁堂、康恩贝药业、双鹤药业、协和药业、仙琚药业、多维药业、万东医疗、北科医疗、惠好医疗、大北农集团、中牧股份、兆龙饭店、国宾酒店、黄龙酒店等世界500强公司和国内成功企业……涵盖ＩＴ、软件、仪表、医药、建筑、地产、制造、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。
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