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培训对象：生产型企业班长、组长、拉长、工段长等一线管理人员等……
培训方式：专题讲解+案例分析+小组讨论
所属专业：生产管理 班组长
开课时间：2006年12月9日
课时长短：1天
培训地点：北京 中国国际科技会展中心
课程收费：￥1500/位（含讲义、茶点）
培训顾问:陈先生、王小姐
MSN：trainingweb@hotmail.com 电子邮件: trainingclub@126.com
公开课咨询电话: 010-64893190、64963760
 培训目标（Format&Key Benefits）:
☆ 正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责
☆ 全面掌握班组日常管理的内容和要点
☆ 学习基础工作方法，加强自我培养
☆ 掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会
☆ 学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力
☆ 加强部下培养，巩固班组建设
☆ 建立目标管理意识，在日常改善中提升班组业绩
☆ 强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变
课程大纲（Program Content ）
一、练就管理内功—班组长如何掌握现场管控的核心技能
1、班组长现场管理的5条原则
2、班组长生产活动的6项准则
3、班组长现场作业需关注的十大问题
4、生产日报的管理—掌握现场实况的有效工具
5、目标管理与管理项目—目标管理能力培养
6、抓住工作重点—时间管理能力培养
7、早会制—作业指示与生产总结的场所
8、施行标准与标准化—防止混乱、确保品质的有力武器
9、问题的把握与改善—解决问题能力培养、8D
10、7S管理—打造亮丽的生产现场
11、看板与目视管理—传递信息、改善意识的利器
12、班组长现场管理的法宝—有效沟通
游戏：你离哈佛有多远
二、顺畅生产掌于心—班组长管控生产过程的能力
1、班组长如何做好生产准备
2、班组长如何做好现场确认
3、班组长如何合理分配生产作业
4、班组长如何预防与处理生产“瓶颈”
5、常见进度异常问题分析
6、班组长如何进行制程控制以确保品质
7、防错与防误的技法
8、品质异常的处置措施
9、转换机型的管理方法及注意事项
10、班组长如何识别异常生产过程
11、如何慎重处理不良品
12、班组长如何妥善处理生产事故
13、制订偶发事故反应计划
案例：失效的生产计划
三、打造“左右臂膀”—班组长如何培育与激励部属的能力
1、如何教育训练新进员工
2、在岗人员的培养与训练
3、如何做好教育培训—有效训练的四个阶段
4、教育训练的实施方法
5、如何确认训练效果
6、如何造就生产多面手—多能工的训练
7、激励部属的手段和方法
8、表扬与批评部属的艺术
案例：不会变形的制度—三米微笑
四、获得上助下拥，方显管理本色—班组长人际关系处理的能力
1、表达的技巧—有效传递您的想法
2、倾听的技巧—如何做一个好“听众”
3、如何赢得他人的支持—事业成功的法宝
4、如何与部属进行沟通协调
5、如何与上司相处
案例：四种人和另类
6、班组长如何处理与部属的冲突
7、与上司意见相左怎么办
8、如何处理部属的抱怨
9、如何面对上司的批评
10、当部属之间闹矛盾时，怎样处理比较恰当
11、如何当好“上传下达”沟通的桥梁
12、班组长如何处理违纪部属
13、班组长如何实施人性化管理
14、班组长如何创建高效工作团队
15、班组长必须要掌握的8大管理工具
五、自由问答\学员讲师互动
课程报名：
1、可网上报名，也可填妥报名表，传真报名。咨询请电：010-64893190。
2、传真报名表及汇款凭证后，开课前一个星期您会收到确认函，包括会场地址、地图和时间安排
3、收到报名表后,北京市四环以内客户,我们将派专人携带发票上门取款.其它及外地的客户，请将培训费汇到我公司帐户
公司名称：北京联合智训企业管理咨询有限公司
谁曾经选择我们的培训服务：
我们将国际先进的管理理念和方法同中国境内企业运作的实际情况相结合，开发并完善了40多个系列，1200余门管理培训、销售培训、市场管理培训、财务培训、项目管理培训、采购培训、谈判培训、客户服务培训相关课程，涵盖了企业运营的各个方面。灵活、互动的小班现场授课形式也充分保障了培训效果。
自１９９９年以来，我们先后为超过10000多家的企业提供过会员、公开课和企业内部培训服务，他们分别是诺基亚、爱立信、阿尔卡特、HP、约克、科勒、飞利浦、DHL、诺和诺德、SEW、上海通用汽车有限公司、霍尼韦尔高分子材料（中国）有限公司、卡夫天美食品（天津）有限公司、朗讯科技、伊莱克斯电器（中国）有限公司、惠而普家用电器有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、汉高股份有限公司、TCL 集团股份有限公司、三洋制冷、中化、中石化、中海油、中国电信、网通、联通、核工业总公司、航天科工集团、航天科技集团、建设银行、招商银行、中建国际、中青旅、中外运、海南航空、上海大众、一汽丰田、宇通客车、中信证券、华为、大唐电信、联想集团、北大方正、东软集团、清华紫光、清华同方、用友软件、时代集团、中关村科技、大田集团、赛特集团、亨通集团、国泰集团、珍奥核酸、三元牛奶、红牛饮料、好利来、好伦哥、稻香村集团、SOGO、中原地产、戴德梁行、万科、华润置地、金地、同仁堂、康恩贝药业、双鹤药业、协和药业、仙琚药业、多维药业、万东医疗、北科医疗、惠好医疗、大北农集团、中牧股份、兆龙饭店、国宾酒店、黄龙酒店等世界500强公司和国内成功企业……涵盖ＩＴ、软件、仪表、医药、建筑、地产、制造、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。
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