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 主办机构：北京联合智训企业管理咨询有限公司 东方培训指南网
培训对象: 希望增强企业内部平级沟通、上下级沟通、跨部门沟通能力，增进自己的影响力、改善与他人关系以及提高工作效率经理和主管
开课时间：2007年11月24日
课时长短：1 天
培训地点： 北京朝阳区 中国化工大厦 北四环路北，安慧桥东北角，地铁5号线惠新西街站即可到达，自驾应自惠新东桥下由东向西走辅路课程收费：￥1200元/位（含培训费、资料费、午餐费、茶点、文具费等）
公开课咨询电话: 010-64893190、64963760    电子邮件: trainingmail@126.com   培训顾问:陈先生、王小姐 
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 培训讲师（Trainer）:丁老师
ACHIVEGLOBAL授权导师，新加坡某跨国教育集团上海分院院长，国外MBA，主修工商管理、教育学、心理学。RAGENERGY授权导师，美国人力资源管理协会会员，香港零售专业协会会员，美国著名的DDI课程的认证讲师。曾担任闻名遐迩的跨国零售业（亚太总部）培训经理，负责培训制度的建立与执行。同时兼任董事局秘书。现担任职业培训导师，同时兼任中高层职业经理人心理咨询师。多年来穿梭于中国内地的广州、深圳、上海、北京、武汉、西安、昆明等地成功地主讲了千场的“管理才能发展”的专业公开课程

主要讲授课程：
培训需求分析与培训年度计划制定与实施（2天）
企业内部培训讲师培训（2天）
专业秘书助理课程、（1-2天）
管理技巧（1-2天）
商务礼仪（2天）
高效工作与职场人际沟通技巧（1天）
沟通与团队训练（2天）
服务业教练技巧（2天）
职业生涯规划与发展（1天）
会议管理（1天）
新晋员工职业化训练（2天）
时间管理（1天）
压力管理与情绪舒缓（1-2天）。

 培训目标
☉深入认识自己的沟通风格；
☉掌握了解和影响他人的系统方法；
☉认识到跨部门团队合作的真正意义；
☉学会上下级沟通中原理与方法，更好的领会与完成上级交付的工作；
☉学会平级的沟通技巧，在团队间相互激励与横向沟通；
☉减少冲突，增强团队对企业的责任感；
☉激发他人产生有益的行为；
☉学会在必要时候提出批评并运用赞扬激励他人产出成果；
☉在尊重与信任别人的基础上加深与他人之间的责任感；。

 课程大纲（Program Content ）

认知职场、如何应对职场挑战

　 1. 什么是职业化？了解企业
2. 员工的自觉
3. 心智成长的三个阶段
4. 职业人面临挑战面面观
5. 理解变革

职业态度与职业道德

　 1. 态度与你的工作
2. 如何调整你的态度
3. 积极的心态　
4. 成功企业职业道德标准介绍

高效职场沟通概述

1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 高效沟通概述

高效职场沟通技巧

1. 完整的沟通过程
2. 高效沟通的基本步骤
3. 言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
4．有效的肢体语言技巧

四类人际风格特征及其沟通技巧

1. 人际风格的四大分类
2. 针对各类型人际风格的特征与沟通技巧

企业内的人际关系与沟通

平级沟通：
与同事相处之道

上下级沟通：
1. 与上司相处之道
2. 与下属相处之道

团队合作与跨部门沟通

1. 制定共享的团队目标
2. 培育团队精神与合作氛围
3. 创造高效团队---团队沟通
4. 跨部门的沟通
5. 团队冲突及处理

电话沟通技巧

会议沟通技巧

做一个高效的现代职业人

1. 目标明确、计划周详
2. 定期回顾人生目标、认识生命与时间的价值
3. 重人性，能变通，积极思考
4. 善用时间
5. 制定你的梦想清单、自我激励
6. 挫败的调适



 课程报名：
1、可网上报名，也可填妥报名表，传真报名。咨询请电：010-64963760、64893190。
2、传真报名表及汇款凭证后，开课前一个星期您会收到确认函，包括会场地址、地图和时间安排
3、收到报名表后,北京市四环以内客户,我们将派专人携带发票上门取款.其它及外地的客户，请将培训费汇到我公司帐户
4、办理汇款相关信息：
公司名称:北京联合智训企业管理咨询有限公司
帐 号: 01090319700120108057360
收款行: 北京银行亚运村支行
培训地点：北京 朝阳区 中国化工大厦 北四环路北，安慧桥东北角，地铁5号线惠新西街站即可到达，自驾应自惠新东桥下由东向西走辅路

 内训流程：
我们的培训师将根据您所提出的培训需求或培训目标，结合对您企业实际情况的深入了解和您一起制定培训方案、开发培训课程、实施培训并最终圆满达成您的培训目标。