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在许多知名国际企业中，理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一，有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。 避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考语言来发展团队共识、加强基本的人际互动技巧、获得彼此的承诺、建立团队伍智能，以最终达成企业目标并提升组织效能。

举办时间：2008年12月
课时长短：1天
主办机构：北京联合智训企业管理咨询有限公司
培训对象:总经理、副总经理、部门经理、团队主管等中高级管理人员、想进一步提升自己的管理人员
培训方式：现场讲解、角色演练、案例分析、小组讨论、情景模拟
培训地点：朝阳区 北四环路北中国化工大厦 ，安慧桥东北角，地铁5号线惠新西街北口站即可到达，自驾应自惠新东桥下由东向西走辅路
课程收费：￥1300元/位（含培训费、资料费、茶点、文具费等）
公开课咨询电话: 010-64893190、64963760    电子邮件: trainingmail@126.com   培训顾问:陈先生、王小姐   

 培训讲师（Trainer）:刘春雷
北京联合智训企业管理咨询有限公司高级讲师，英国伦敦商学院和新加坡国立大学EMBA，欧洲某著名咨询公司高级管理咨询顾问，在过去近10年中，曾先后在全球最著名的医药公司MERCK和欧洲最大的食品工业集团之一英国糖业海外公司BSO，负责亚太区（新加坡、马来西亚、印尼、香港和台湾）销售与市场营销管理、投资管理、企业管理等工作，并于1996年开始全面负责中国大陆地区的投资、市场营销和企业管理工作，下辖大中华地区11个合资厂中的6个合资厂、员工近4000人的全面管理工作。 在咨询领域，刘先生曾为多家客户提供“突破企业成长瓶颈”、“突破企业变革瓶颈”、“培训体系建设与培训管理”、“销售管理体系建设”、“客户服务体系建设”、“销售培训管理体系建设”等方面的咨询。 在为北京大学和中国人民大学的MBA授课过程中，所讲授的《突破企业发展瓶颈》、《职业经理人的素质与技能》、《市场营销战略》等课程均被评为最受欢迎的课程。
擅长领域：
第一类：销售与市场营销：包括营销战略、市场营销管理、渠道与经销商管理、大客户管理、顾问式大客户销售、专业销售技巧训练、专业谈判技巧、区域管理、销售管理等；
第二类：客户服务：包括服务战略与服务致胜、服务体系建设与运作、以服务赢得客户、高级客户服务技巧、有效处理客户抱怨与投诉、Call Center电话服务技巧等；
第三类：管理者核心技能：包括管理者角色认知、目标管理与关键结果领域计划、时间管理、专业沟通技巧、跨部门沟通技巧、会议管理、专业解决问题技巧、有效授权、绩效考核与激励等。
授课风格
多年的企业管理和咨询经验使刘春雷先生不但关注拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断决策的勇气和深刻洞见，而且特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。
授课形式为互动式，强调学员参与，主要有案例研讨、角色演练、录像反馈、小组讨论、管理模拟等形式。

 培训目标（Format&Key Benefits）:
发展一套团队共通的管理语言，解决问题，做出决策，产生有效地沟通与合作；
清楚地认知和理解“理性思维程序”(即它是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的）；在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
通过提问相关或更聚焦的问题，加强您的思维逻辑，从而激发您的更多创意，为组织带来新的发展； 加强您分析工作状况并设定优先级别能力
提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做出决策；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
能增加自我管理逻辑的信心并协助加强他人的管理逻辑；获得进一步学习其它理性管理程序的基础；
说明：本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制，不仅适用于中高层管理人员，也适用于各类工程师与行政支持人员。

 课程大纲（Program Content ） 仅供参考

基本理性思维模式介绍-对问题的综合认识

如何找出问题的真正——问题分析
问题是什么
问题的分类
问题的定义
问题的层次与陈述
问题规格描述：如何收集与问题相关的信息
解决问题的五阶段
问题意识与PDCA管理循环

如何面对管理状况——状况分析
现状掌握
1.问题的结构--冰山原理与三现原则
2.“收银机的故事”
3.问题定义
4.问题状况判定
效果追踪
再发防止与模式建立
紧急处置
1.案例分析
2．否需要支援的判定
近因分析
1.投硬币实验
2．一次发表—投币失败原因与改善对策
3．案例分析—问题定义
4．原因发掘
5．脑力激荡
6．原因整理—特性要因图
7．第二次发表—课题确立与要因整理
8．原因分析

如何做出理性的决定——决策分析
治标对策
1.对策评估
2.近因分析系统图
3．因对策
4．问题检讨—订立改善目标
5．第三次发表—原因柏拉图分析与治标对策
问题分析的进阶技巧
远因分析
1.原因再分析
2．个为什么
3．决问题的十二个程序
4．解决问题可以使用的工具
治本对策
1.对策拟订
2．对策分析
3．对策要诀
4．第四次发表—治本对策分析与对策拟订

如何管理风险——潜在问题分析
效果追踪
1.对策实施与追踪
2．制订行动计划
3．实施追踪
4．实施效果确认

如何掌握机会——潜在机会分析
行动声明
列出潜在机会
找出可能原因
针对可能原因采取促进性措施

统计手法介绍
七种统计分析手法介绍

管理者的思考工具箱→四种思维分析的整合

重要的思维分析问题整理

计划应用的下一步

 课程报名：
1、可网上报名，也可填妥报名表，传真报名。咨询请电：010-64963760、64893190。
2、传真报名表及汇款凭证后，开课前一个星期您会收到确认函，包括会场地址、地图和时间安排
3、收到报名表后,北京市四环以内客户,我们将派专人携带发票上门取款.其它及外地的客户，请将培训费汇到我公司帐户
4、办理汇款相关信息：
公司名称:北京联合智训企业管理咨询有限公司
帐 号: 01090319700120108057360
收款行: 北京银行亚运村支行
培训地点：北京 朝阳区 中国化工大厦 北四环路北，安慧桥东北角，地铁5号线惠新西街站即可到达，自驾应自惠新东桥下由东向西走辅路

 内训流程：
我们的培训师将根据您所提出的培训需求或培训目标，结合对您企业实际情况的深入了解和您一起制定培训方案、开发培训课程、实施培训并最终圆满达成您的培训目标。