《绩效管理和绩效考核体系建设》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
组织在规模较小的时候，领导只需要拿着眼睛随便一扫就知道年该如何发奖金。可是随着组织规模的扩大，人数的增多，对人的评价就会成为组织面临的问题。所以，领导开始追求绩效考核，希望能够解决员工激励的问题。可是这时候往往会使得绩效考核走向误区：绩效考核可能会被员工理解为这是组织收拾人的工具，搞不好绩效考核就会成为劳资双方对立的矛盾焦点。很多管理人员没有理解绩效管理的核心是绩效辅导而非绩效考核。绩效管理的核心内容包括四个方面：绩效目标、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈。绩效管理的核心是绩效辅导，她使得员工能够了解组织希望自己做什么和怎么做才会得到好的结果，她能够使得员工得到领导的辅导并快速进步；她使得领导能够围绕组织目标，带领并辅导员工，使得自己成为***而非领导；她使得组织目标能够快速得到实现，大家在一个公平的环境下工作。你可以对你的领导不满意，可是你不能对组织的绩效制度不满意。
【课程收益】通过本课程您将学习到
全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；
发现绩效管理中的常见问题，并找到对应措施；
现场实践绩效管理全程操作；
掌握推行与落实绩效管理的有效措施与方法；
帮助解决绩效管理中的现实问题；
【培训对象】
企业中高层管理人员、部门负责人、团队绩效管理人员、考核人员等
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元： 绩效管理概况
一、成功企业所必需具备的管理要素
二、成功企业的基本特征
三、绩效管理的误区和常见问题
四、新时代绩效管理系统的更新
五、绩效管理的定义和概念
六、绩效管理的意义和作用
五、企业绩效管理的改革目标和过程
六、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系
七、绩效管理中的角色分工：公司、人事部、部门、员工
八、企业绩效管理的***观念综述
1、观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。
2、观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
3、观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
4、观念四：企业绩效管理的***目标并不只是利润***化而是有四个***目标
第二单元：绩效考核和绩效管理体系概述
1、整体绩效管理体系（1-1的绩效管理体系）
1套政策
2类考核（定性/定量、软硬指标考核）
3大技术（MBO——目标管理、KPI——核心绩效考核指标、BSC——平衡计分卡）
4个阶段（PDCA：目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升）
5档打分
6个周期
7个来源（目标和KPI的设计来源，例如：如何根据公司战略设计目标、如何根据《岗位说明书》设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标等）
8个字母(SMART+FEW)
9个要素（目标设计的组成部分,例如目标名称、权重、责任人、数值等）
10个步骤（成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定明年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈）。
2、传统绩效考核的各种方法简介（德能勤绩考核法、关键事件记录法等）
3、其他绩效考核的各种方法简介（强制分布法、行为锚定法、36度-全方位考核评估法、RONA-净资产回报率等）
第三单元：绩效管理的基础——目标管理概述
一、目标管理的意义与特点
二、目标设定与分解：如何制定和分解员工新年度目标？
三、目标管理与绩效考核的关系
四、目标设定前要思考的问题
五、目标设定的类型及举例
六、目标管理的原则和应用举例
1、目标设定的“ABCDE原则”
2、目标设定的“SMART原则”
3、目标设定的“FEW原则”
4、目标设定的数量原则
5、目标设定后的改变原则
6、目标管理中的软硬指标体系设定
7、目标实施后的考核标准
8、目标管理中的常见问题及解决方法
第四单元：绩效管理和绩效考核实践
如何建立个人绩效标准？
如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？
如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？
如何建立行政人员的指标体系和考核维度？
如何建立员工发展指标体系（工作能力、知识技能）？
绩效考核相关的表格的设计方法
影响员工绩效的各种因素分析和改进方法
优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍
第五单元：绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪
工作辅导与沟通
工作改进与指导
纠正员工行为
绩效记录
绩效评估面谈的步骤
不同绩效员工的面谈重点
绩效评估面谈的后续行动追踪
如何评估不太容易量化的员工的业绩？
绩效考核如何与薪酬管理相关联？
由谁来给员工做评估？
考核结果如何为薪酬给付提供依据？
如何让绩效评估更客观公正？
第六单元：绩效考核实践中的常见误区和解决方法
绩效考核仅被视为一项独立的管理行为
对考核工作的组织与实施不够规范和严谨
绩效考核的内容指标建构不够完善
对考核结果的运用与处理方式不当
指标确定不清、模糊
考核定位模糊定位偏差
考核周期设置问题
考核实施宽严不公、暗箱操作
第七单元：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论
首因效应（***印象）的原因及纠正方法
投射效应的原因及纠正方法
个人偏见的原因及纠正方法
尾因（近因）效应的原因及纠正方法
趋中/趋高效应的原因及纠正方法
光环效应的原因及纠正方法
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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