《解决问题课程-高效谈判策略》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、了解谈判的基本流程,建立起优势谈判的态度与信念;
2、了解谈判前准备的重要,掌握谈判的开场.中场.收场策略,提升谈判的能力;
3、提升EQ与人际沟通的能力,掌握与客户建立信任的方法;
【培训形式】
理论讲解+练习+视频+案例分享+游戏+小组讨论
【培训对象】
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元 谈判的信念与基本原则（1小时）
谈判的三个重要因素(资讯\时间\杈力)
谈判的三个重要步骤(建立信任/控制对抗\获得承诺)
谈判的基本原则
如何取得双赢
讨论: 在谈判过程中,您如何处理条件差异?
第二单元 谈判前的准备工作（3小时）
练习：SWOT分析
确立谈判目标
练习: 列出你的谈判目标(具体的.抽象的)
选择谈判时间
进行自我评估
讨论: 谈判者应具备那些素养?
第三单元 建立高效的人际沟通能力（3小时）
建立良好的***印象的方法
握手的礼仪
交换名片的礼节
谈判开启：取得对方好感的重点
练习：***话术(寒暄语的活用)
EQ与人际关系
倾听指南
说的艺术和技巧
说的三要点
强化沟通能力的方法(面对不同人员的采用沟通方式的分享)
练习:
1.如何应对客户?(这个设计我不喜欢/感觉不对)
2.如何面对客户的拒绝?
3.如何与供应商沟通?(针对价格)
第四单元 快速分析谈判对手风格（2小时）
谈判风格分析(风格倾向测试)
各类型人际风格的冲突处理策略
与客户建立信任.信赖的方法
第五单元 认识有效谈判策略（2小时）
谈判的核心(主)策略
开场的六大策略
中场的六大策略
收场的六大策略
演练：谈判全景
第六单元 学习有效谈判技巧（3小时）
探问技巧
讨论: 例举十个有效的提问
防守的技巧
妙答的技巧
探询底价的技巧
五种处理冲突的基本方法
解决冲突的手段
有利于解决冲突的三个问题
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
