《全面绩效管理》培训课程
【培训背景】
一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？
一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？
一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？
一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可
能带着团队达到更高的发展目标吗？
答案显然是否定的……
绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象；
通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；
使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。
【培训收益】
帮助学员学会既从战略角度思考问题，又从战术角度思考问题；
帮助学员理解绩效的含义及核心；
帮助学员掌握绩效体系设计及其成功要素；
帮助学员掌握BSC、KPI、MBO、EVA等战略绩效管理工具；
帮助学员掌握指标的类别及指标衡量方法；
帮助学员掌握绩效运作体系及支撑系统；
【培训对象】
企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等
【培训课时】
2天，6小时每天
【课程大纲】
业绩管理流程
业绩管理对部门经理工作的重要性
业绩管理的目的(讨论)
业绩管理评估
业绩管理中需要注意的事项
时间管理与授权
业绩管理周期的重点
业绩目标设定
什么是目标，它包含哪些核心内容
目标的来源，常见的来源有哪些？
基于平衡计分卡的关键成功因素确定（CSF）
如何将关键成功因素CSF分解为关键业绩指标（KPI）
案例练习：在既定的使命、远景、战略的基础上，设定并分解某连锁商业企业的KPI
如何将公司的KPI分解为部门和个人的KPI
制定目标完成的行动计划之步骤
设定合理目标的基础
工作目标确定的一般步骤
案例练习：如何设定个人业绩目标
如何分解目标（目标分解的核心是什么）
目标分解练习
目标分类：业务（Business）、能力（Competency）、行为（Behavior）
如何建立能力模型
如何将能力转化为可评估的行为
目标设定的窍门以及需要注意避免的问题
业绩目标的执行
激励
正规的激励
非正规的激励
反馈
如何积极地倾听
反馈的两种类型
四种发问的类型
反馈面谈练习
业绩评估
评估的一般步骤和流程
评估面谈中的注意事项
评估中要注意避免的问题
业绩评估的级别与评估结果分布
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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